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社工对老人进行定期回访
新山村街道依托社区文化服务中心、“梦想课堂”“老吾老”，开展“同片蓝天，友你友我”“编织幸福”“巧手慧心生活秀”“四点半课堂、放学来吧”等主题小组活动，有针对性地展开建档工作，持续创新活动内容，着力构建多元服务体系，积极调动帮扶对象热情，提高志愿者与帮扶对象互动度，从而更好地解决帮扶对象的各类难题。
动态建档定期走访困难群众
“王阿姨，最近怎么样哦？”2019年1月的一天，翠园社区社工来到家住曾家村的王阿姨家中。王阿姨是翠园社区的服务建档访谈对象，空巢老人，每月除了1200元的退休金，再也没有其他经济收入来源。没有什么朋友，也不愿意与身边的人多接触，她每天都处于心情焦虑、缺乏安全感的状态。
社区社工室将王阿姨的需求情况建档成册，并针对王阿姨的实际情况开展针对性帮扶，结案后，社工还定期回访王阿姨，不断地巩固社工服务效果，帮助案主坚定回归生活的信心，让她不再盲目担忧今后的生活。像王阿姨那样的建档访谈对象，翠园社区共有62人，建档人数也随着工作的深入开展随时更新。
“‘爱在身边·感恩生活’市级社会工作服务已开展个案服务10个，面谈50次，结案10个；开展小组活动6个，总计30节，完结6个；开展社区活动9个。今年，翠园社区社工室继续承接了‘爱温暖·心家园’市级优抚安置社会工作服务项目，将会为更多的服务对象带去温暖和帮助。”翠园社区社工室负责人说。
新山村街道建档动态化，积极摸排辖区帮扶对象，针对辖区内青少年、孤寡老人、刑释人员、困难家庭等方面，有针对性地展开建档工作并做到动态调整。截至目前，翠园社区社工室、沪汉社区社工室、平安社区社工室、新一社区社工室共建立档案301个。
深度探访关爱老人身心健康
“王哥吃饭没得，我们帮你找到一份保洁工作。”日前，沪汉社区社工来到了老王家。老王今年69岁，身体残疾，没有子女、稳定的收入，不善言辞，靠捡拾废品变卖维持生活，独居在农民工公寓。
“上次帮我解决了住房问题和生活问题，这次又帮我解决了工作问题，真不知道怎么感谢你们才好。”老王将社工招呼进房间激动地说。
“王哥拆迁时没有选择房屋，而是选择的拆迁款，但在拿到钱后，王哥一心沉迷于彩票，他的两位姐姐也因此与他不再来往。”社工说，他们与老王多次交心后，老王主动向社工提出，如果有合适他的工作能不能帮忙留意一下，他想找份工作认认真真的生活，并得到两位姐姐的原谅。
此后，社工在一个月内，进行了两次回访。在了解到老王不再沉迷彩票，并有了工作后，老王的两位姐姐也表示如果老王愿意认真生活，她们愿意原谅老王，并时常会去探望他。
“我们‘夕阳的关爱’市级社工项目的开展，受到了服务对象的一致好评，满意度达到了90%以上。”沪汉社区社工室负责人说。
新山村街道在辖区内共计探访532人次，通过探访了解辖区内帮扶对象实际困难，及时掌握重点人群矛盾焦点，有效化解当前难点问题，深入推进社工服务工作。
真诚互动 让孩子快乐成长
2018年5月5日下午，虽然刚进入初夏，但天气稍稍有点热，新一社区的小李今天来得特别早，脸上带着几抹放学赶路的红晕，一坐下便拿出自己的作业在社工张姐的指导下做了起来。
“石头、剪子、布，你输了，来说说你有哪些优点？”“爸爸和妈妈你最喜欢谁呢？”……在新一社区“四点半课堂”，小李完成作业后，和她玩起了真心话大冒险游戏。
在游戏的过程中，小李逐渐打开了心扉，小李说他喜欢妈妈，不喜欢爸爸，因为爸爸抽烟打牌还跟妈妈吵架，他希望自己在妈妈心中的感受是“听话”，希望爸爸看到自己好的方面。
“前段时间，我和你的妈妈谈过，她表示经常说你笨这只是自己的口头禅，并没有真的觉得自己的孩子笨。”张姐看准时机，开始与小李一起总结自开展个案服务以来取得的成效与改变，在一一列举出来的每项成果面前，小李显得有点不敢相信。后来，小李答应会尝试从提升学业，分担家务方面入手，逐渐获得父母亲的认同。
“我们的‘青少年儿童项目’个案接案10例，结案10例；小组开展6个，服务175人次；社区活动开展7场，服务384人次。”新一社区社工室负责人说。
据了解，新山村街道开展“同片蓝天，友你友我”“编织幸福”“巧手慧心生活秀”“四点半课堂、放学来吧”等主题小组活动，积极调动帮扶对象热情，提高志愿者与帮扶对象互动度，从而更好地解决帮扶对象的难题。（记者 李楠 文/图）
