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服务群众有力度 百件实事有温度

    (记者:王雯 高祎恩/文 龙在全/图)5月7日,创新社区党委申请成立了创新村片区旧城改建项目临时党支部,临时党支部成员由街道拆迁办中的党员、社区工作人员中的党员、拆迁片区域内的党员组成。社区把参与项目的不同主体和党员、干部、群众凝聚起来,做到资源统筹、行动统一。共同协商解决拆迁工作中遇到的困难和专项问题,做到党建工作与项目同谋划、同部署、同推进。

    日前,记者在创新社区见到黄晓渝时,他正和以前的邻居们聊着拆迁的事。今年56岁的黄晓渝是土生土长的大渡口人,1985年加入中国共产党。在这里生活了50多年,因为居住的房屋处于此次征收拆迁范围内,虽然对老房子有些不舍,但是在他的影响带动下,亲戚朋友积极响应社区两委和上级的号召,积极动手搬家和拆迁,在社区带了个好头。说起拆迁,黄晓渝憨厚地说道:“作为一名有着30多年党龄的共产党员,对于搬迁安置等工作,我当然要大力支持!”

    “创新村二段是我区现在唯一的城中村,93年农转非后一直没有对房屋进行拆迁改造,历史遗留问题多、基础设施落后。为了确保创新村片区旧城改建项目顺利完成,发挥党组织的战斗堡垒作用,按照‘项目推进到哪里,党建工作就跟进到哪里’的工作思路,成立了创新村片区旧城改建项目临时党支部。”创新社区书记罗孝炳介绍,临时党支部成员在拆迁工作中充分发挥好政府和群众的桥梁作用,推动项目签约工作顺利进行提供了坚强保证。

    据了解,为切实做好项目征收签约工作,临时党支部还通过入户实地走访和建立QQ群、微信群,全面掌握民情民意和群众诉求,及时反映、及时处理,针对居民实际问题和需求,提供全方位、多角度的贴心服务。截至目前,创新村片区旧城改建项目(住宅)已签约312户,签约率达到96.30%,实现了预签约期的圆满收官,提升了党在群众中的威信,赢得了民心。

    “五化五活”探索社区服务新模式

    9月18日一大早,居民姚伟就来到九怡社区“百通岗”窗口,“全能社工”正在为他办理职工医保。“早上来的时候得知负责医保工作的工作人员今天上午有事外出了,我还以为今天这个业务办理不成了呢。”姚伟意外地说,“我平时在沙坪坝上班,今天特地请假回来办理医保的,还好有‘全能社工’,让我今天没有跑空。”

    姚伟的医保办理业务得以顺利完成,这只是九宫庙街道在提升社区治理和服务水平方面的一个缩影。近年来,九宫庙街道深入推广基层干部“五化五活”标准,不断强化干部队伍能力建设,即一岗多能化,做业务活字典;走访日常化,做社情活档案;管理网格化,做社区活地图;服务精准化,做解难活钥匙;宣讲大众化,做政策活喇叭。

    “以前居民来办理业务时,相应的工作人员如果不在,居民就只好等着或再次奔波。而现在,社区针对居民办理事务需要,开设了‘百通岗’窗口,居民只要找到‘全能社工’,那么他的事情也就一办到底了,大大提高了受理和办理公共服务事项的效率。”九宫庙街道相关负责人介绍,为了帮助社区工作人员从“专能型”转变为“全能型”服务人才,实现服务居民“一口清”导办、“一门式”受理、“一条龙”服务,街道还经常举办社工能力提升培训会,提升社区治理和服务水平,助力基层“最多跑一次”改革。

    接下来,街道将不断强化干部队伍能力建设,增强贯彻执行能力,管好用好两级服务中心,将服务工作落到实处,打造便民利民平台窗口,努力提升居民获得感、幸福感。

    敲门行动 让爱敲开你的心门

    九宫庙街道下辖7个社区,目前,60岁以上老人有5796人。针对老人较多的实际情况,2016年,街道决定推行“敲门有爱·情暖万家”志愿服务活动,并在马桑溪社区铺开试点。

    不久前的一天,81岁老人繆远贵在家突感身体不适,恰逢社区干部敲门,及时开车将他送到了医院。“我患有高血压,每天都要吃药。而那天家里的药刚好吃完,不巧又遇着突发心脏病,要是社区干部晚来一步,我真就没命了。”回想那天的情景,繆远贵仍心有余悸。从那以后,繆远贵一个人在家时,白天习惯将门开着,方便党员干部来“敲门”,晚上就把电话放枕头边。

    马桑溪社区是一个老旧社区,在160多名常住居民中,70岁以上老人就有32人,其中独居老人、孤寡老人17人。社区老年人多、生活配套设施缺乏,让这里的党员干部感受到了很大的压力。“生怕他们出点什么意外!”社区党支部书记、居委会主任陈江说,考虑到这一现状,在两年前,社区便开始开展“敲门行动”,让社区工作人员每天早上去这些独居老人家里敲一敲门。

    除了每日敲门外,每周志愿者会主动上门,帮助高龄老人做做清洁、修剪指甲、理发清理被褥等,同时登记老人们需要采购的“大件”物品,比如米、油等,再帮他们代购并送到家中。马桑溪社区还形成了一套独具特色的党建活动,包括“日敲门、周服务、月护理、季活动、年表彰”等一系列活动。

    在试点推行一年后,敲门行动开始在其他6个社区陆续推广,在原先的基础上设置了由绿色、黄色、橙色、蓝色、红色组成的“五色帮扶台账”,一是为空巢老人(绿色)送平安、送健康;二是为失独家庭(黄色)送关爱、送帮助;三是为困难群体和残疾人(橙色)送方便、送帮扶;四是为下岗失业人员(蓝色)送政策、送岗位;五是为关注对象(红色)送各种需求帮扶。

    民生实事 居民笑靥如花

    改造思源公园到义渡古镇人行便道,为百花村742栋居民楼安装楼梯扶手、补贴老年人购买意外伤害保险,在马桑溪社区安装健身器材,整治湖榕锦苑人行道占道经营……聊起九宫庙街道完成了的一项项民生工程,辖区老百姓如数家珍,喜不自禁。近年来,九宫庙街道整合多方资源,形成惠民、助民的“能量源”,让民生工程的实施实现常态化,具有持续性,真正做到温暖民心。

    “我家虽然只住2楼,但是看到八十岁高龄的母亲每天上下楼时,还是不免有些担心。”家住百花村742栋的李女士说,“自从楼栋安装扶手后,母亲经常下楼和小区内的老朋友聊聊天,吹吹风,不会因为上下楼困难而老是窝在家里了。”

    同样受益于民生项目的还有马桑溪社区的居民。45岁的刘安芳笑称:“以后我们锻炼更近更方便了,在这里安装健身器材真是惠泽居民,感谢街道为居民办了一件大好事。相信新健身器材的安装会进一步拓展社区居民的活动空间,丰富居民业余文化体育生活,增强社区居民参与全民健身活动的积极性。”

    民生无小事,枝叶总关情。九宫庙街道坚持以人为本、执政为民的理念,把保障和改善民生作为一切工作的出发点和落脚点,近3年来,街道累计完成民生实事400余件,件件看得见、摸得着,书写出了一份精彩的“民生答卷”,切实增强了老百姓的获得感、幸福感。

    九宫庙街道机关大楼里,每个科室的工作人员手里都有一份任务分解表、每月调度的会议记录、每月项目督查的情况通报、每月民生信息的报送情况。“我们街道采取了质量抽查、定期督查、对民生工程建设进行全程跟踪、民生工程进度及时报送等,坚持民生工程建设‘月调度、月通报’,促使每项工程时时有压力、周周有进展。”九宫庙街道宣传委员刘圣红表示,“当‘让群众满意’被升华为一种民生理念,贯穿于经济发展、环境改善、城市建设等方方面面的时候,这一理念就变成了促进经济社会发展的生产力,变成了责任政府的执政力。”

    基础设施升级改造 大家生活更安心

    城区老旧小区的消防管道或者消防设施有的因陈旧不能发挥作用,有的被毁坏没有及时更换,一旦发生火灾,居民无法自救。从2015年开始,九宫庙街道便对辖区老旧小区消防设施进行排查,并对多个老旧小区70余栋居民楼陆续进行修复消防设施,配齐室内消火栓、灭火器等消防器材,接通消防用水,对消防设施进行升级改造。

    9月19日上午,记者来到五湖村,居民楼消防设施改造工程已经完工,室内消火栓、灭火器等消防器材配备齐全,新的消防供水管网已经投入使用。

    “以前消防设施不完善的时候,我们一到夏天开展巡逻的时候就要格外小心,时时刻刻提醒大家安全用电用火。我们这个地方一旦发生火灾是非常危险的,因为地理位置处的特殊性,消防车进不来,跑回社区取灭火器来回一趟都要二十多分钟。”谈到消防设施的改造,社区巡逻员蒋贤福感受颇深地说,“现在好了,居民楼里都配备了消防栓、水枪和水带等消防设施,消防员还教会了居民使用。一旦发生火灾,居民可以先行自救。”

    “九怡社区12栋前污水管网损坏,污水从地表流出,影响社区环境。”“小区绿地被破坏或者被占用,严重影响了整个小区环境。”“路面却坑坑洼洼,每逢下雨就泥泞不堪,居民容易在此摔倒。”……一个个棘手的问题,一件件关乎民生的实事,街道都给予了实实在在的解决方案。

    “对我们老旧小区基础设施改造升级,这是我们居民的热切期盼事情。现如今,生活在这里,我们的生活品质得到了很大的提升,安全感、幸福感也大大增加。”九怡社区居民赵丽琴赞叹道。

    通过整治改造,辖区老旧小区的基础配套功能得到完善,人居环境得到优化。如今的九宫庙街道,正在发生悄然蜕变,脱去破旧衣裳,焕发出新的活力和魅力,绿坡置石,乔木花卉,平坦道路,蓝天楼房……

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