热心化解百姓“家务事” 4622624

    我叫周萌，是茄子溪街道新港社区一名普通工作人员，主要负责计生、宣传等方面的工作。春节快到了，我入户的频率更高了，虽然很累，但觉得很快乐。

    我在新港社区的三年时光里，可以说是我人生的收获季节。在这里，我学到了很多社区服务的工作经验，懂得了一个深刻的道理：无论做什么要有一副热心肠，要用热情、耐心和爱心去服务居民。

    记得有一次，75岁的居民王素碧来到社区，想让我帮忙调解自己与子女们的矛盾。原来，王素碧的女儿因病需要长期治疗，却无人照顾，两个哥哥平时又忙于工作，根本无暇照顾妹妹。所以，照顾女儿的重担全都落在母亲一个人身上。其实，王素碧与子女的感情并不差，只是老人年纪大了，照顾女儿越来越力不从心，很希望两个儿子能分担一些事情。

    了解到王素碧的真实想法后，我与老人的两个儿子进行谈心。一开始，他们并不在意，认为自己虽然回家不多，但从经济上给予了家中很大帮助，也算是尽力了。

    摸清了两个儿子的真实想法，我晓之以理，动之以情和他们讲清“孝道”的内涵，主动上门和他们交朋友，力所能及地帮助他们做一些事情。

    随着时间的推移，老人的两个儿子逐渐认识到：平时对家里关心太少，以为母亲没有打电话，就认为家里一切安好。事实上，还是应该主动问候家里的情况，常回家看看母亲和妹妹。

    看到王素碧与孩子们深情相拥的那一刻，我的眼睛湿润了。为了减轻两个哥哥的心理负担，我给他们说，自己也会帮助母女俩，以解除他们的后顾之忧。

    由于王素碧要照顾女儿，有很多需要办理的事情得不到及时处理，更是不能独自完成。考虑到老人的情况，我除了经常打电话问候老人外，还主动上门帮她解决生活中的难题。

    久而久之，王素碧把我当成了她的另一个“女儿”，有什么话都愿意给我说。于是，每次看到王素碧一家其乐融融的时候，我就有了更多为居民办好事、办实事的想法和激情。

    这些年，我越来越清楚地看到社区工作的重要性，以及做好社区工作的不容易。同时，我也学到了很多业务知识、掌握了很多与群众交流的技巧，增强了自己学习的能力，磨练了自己的意志。未来，我会继续抱有一副热心肠，为社区居民服好务。

    （记者 陈艺军 文/图）