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镇街村社
（记者 方琪）“张明旭，你反映的这个专用通道已经修了三分之二，照这个速度，明天就可以修好了吧！”“罗志福，你们楼下的休闲椅都已经翻新好了。”“这次意见反映不到1个月，就解决了不少问题，我们应该感谢社区呀。”……
11月27日，记者来到建胜镇建新社区龙桥花苑小区，看到居民们围着小区1号大门外正在修建的轮椅、推车专用通道，大家你一言我一语打开了话匣子，而不远处还有一名社区工作人员不时与修建通道的工人交谈，并在笔记本上不停记录着。
记者一打听，才知道在11月20日上午，居民张明旭向社区工作人员反映：1号门没有轮椅、推车专用通道。随后社区工作人员前往龙桥花苑小区了解到，小区内老人较多，且不少老人因身体原因出行需要借助轮椅，但每次外出时，老人都会被小区1号大门外的台阶“卡”住。大门台阶仅二十一级，可对出行不便的老人以及出行借助轮椅的人来说，比较麻烦。
工作人员将了解到的情况汇报给社区，社区认为自行解决这个问题存在一定困难。于是，社区当天立即向镇党委汇报这一情况。镇党委经过商量，将此问题列入民生实事清单，并拨款用于修建龙桥花苑小区1号大门外轮椅、推车专用通道。下午，社区工作人员联系施工方到现场查看情况。第二天，施工方开始修建轮椅、推车专用通道，同时，社区还派出一名工作人员定时监督专用通道修建进度。
而另一位居民口中翻新的休闲椅则是在11月21日，居民罗志福对走访入户工作人员的一个随口“抱怨”：小区内休闲椅太过老旧，平时居民们都不愿意坐。
针对罗志福反映的社区休闲椅老旧问题，社区组织工作人员清点统计老旧休闲椅数量后，利用午休时间对小区14把老旧休闲椅进行刷漆翻新。
随后，记者来到建新社区党支部书记赖林的办公室，看到赖林在一个厚厚的笔记本上勾勾画画，嘴里不停说着“这个解决了，销号！”记者走近一看，笔记本上满是密密麻麻的文字，还有一些看不懂的符号。
赖林告诉记者，笔记本上记的是11月上旬至11月下旬，社区在走访入户宣传讲解时收集到的15个居民关注的热点难点问题。针对这些问题，社区建立问题清单，通过共建单位和镇政府以及区级相关职能部门等多方合力，把问题清单转化为责任清单、销号清单。
“社区资源有限，但我们帮居民解决问题的思路不能受限，每次帮居民解决一个问题后，我们都十分高兴。”社区党支部书记赖林说，社区每个工作人员都有这样一个笔记本。上面记录的全是居民反映的问题，对于已经处理的问题，会附上处理结果，并列入销号清单；对于一些暂时无法处理的问题，工作人员就会进行整理，同时持续跟踪，做到件件抓落实，确保事事有回音。
据悉，11月以来，建新社区走访了1291户居民，占居民总数81%。外墙脱落、休闲椅老旧等12个问题得以解决，一个个项目惠及民生，小区基础设施得到有效改善，居民生活品质节节攀升。
