重庆大渡口网 >
镇街村社
近年来，九宫庙街道根据居民实际需求，积极推进“自治、德治、法治”三治融合，开展便民服务活动，形成以便民服务暖人心，调解纠纷安民心，传播知识润民心的社区治理模式，通过健全机制落实责任、创新工作方法，营造和谐温馨的氛围，打造宜居社区。
便民服务暖人心
“我的收音机一直发出呲啦呲啦的声音，麻烦你们看看是怎么回事。”11月1日，九宫庙街道家电维修便民服务队在锦霞社区开展“义务奉献日”志愿活动，家住湖榕瑞苑小区的居民陈富民来到家电维修点，请家电维修服务队队员帮忙维修收音机。十五分钟后，家电维修志愿者便帮陈富民修好了收音机。
“这个便民服务队真是太好了，为我们解决了很多问题。”“人老了，关节毛病多，多亏了便民服务队教我按摩技巧，现在我自己可以帮老伴按摩，省了不少钱呢！”提起便民服务队，小区居民们纷纷竖起大拇指，他们免费为居民提供家电维修、按摩理疗、菜刀打磨、法律咨询等志愿服务，深受居民欢迎。
据了解，街道通过入户走访列出居民最需要的服务清单，由有技能的志愿者组成二十二支便民服务队。每支便民服务队由一名党员担任队长，每月选择一天作为“义务奉献日”，轮流前往各社区为居民提供无偿服务。
街道工作人员表示，这二十二支便民服务队，已经成为街道的一张特色党建名片。组建便民服务队，目的是整合社区资源，加强和创新社区管理，让居民真正享受零距离的便捷服务，建设和谐、幸福社区。
调解矛盾睦邻里
哪里有困难，哪里就是他们的工作阵地；哪里有矛盾纠纷，哪里就有他们的身影。他们，就是九宫庙街道各个社区的“和群调解队”。
“和群调解队”成立五年来，吸纳了一批对群众矛盾把得准“脉”、找得到“根”、摸得到“门”的社区工作人员、老党员、律师、退休工人，共计30余名队员。他们发现并解决辖区各类婚姻家庭、邻里关系、民事纠纷等方面的矛盾问题，维护社区和谐稳定。现如今，“和群调解队”在辖区名气响当当，谁家有烦心事都会主动来找他们。
百花村陈婆婆家的纱窗经常被毁，陈婆婆怀疑是隔壁邻居李爷爷及其家人所为，但对方不肯承认。
争执不下后，陈婆婆子女在家门口装了探头，遭到李爷爷家人投诉，说侵犯了他们隐私权。子女的加入让这场纷争愈演愈烈，甚至发生了打斗。居委会便请来了“和群调解队”的刘律师。
“装探头侵犯了他人隐私权，在法律上是不允许的；你们双方都缺乏充足的证据，一旦进入法律程序，法院判决还是以调停为主，很难有其他结果……”刘律师晓之以理，同时动之以情，唤起两位老人几十年的邻里情，最终让两家人的隔阂烟消云散。
据了解，街道依托“和群调解队”，建全“社区调解员+律师+民警+居民骨干”联合法律咨询和调解模式，介入矛盾纠纷123次，成功化解矛盾纠纷共120起，调解成功率97.6%。
梦想课堂受追捧
“老师，绿豆发芽要用湿布盖起来吗？”“老师，为什么我发的豆芽和他们的豆芽不一样啊？” 11月11日上午，锦霞社区在社工室开展以“有机蔬菜培育（绿豆芽）”为主题的“梦想课堂”。课堂上，居民不断向社工志愿者提问，社工们一一解答居民在发豆芽中遇到的问题。
“梦想课堂”是什么？
街道工作人员告诉记者，“梦想课堂”是由街镇牵头开发的课程，课程围绕科普知识、创业奋斗经历、珍贵品质、家庭相处之道、生活小技巧等展开。在开课前，街道从居民中筛选出一批文艺骨干、技术高手、生活达人、正能量人物来当“老师”。
“这是我参加的第16场‘梦想课堂’了，每次老师不一样，教的内容丰富多彩，都很有趣。”参加完有机蔬菜培育的居民张翠芳告诉记者。
“梦想课堂”为何如此受居民欢迎呢？
街道工作人员说，各社区不断总结经验，摒弃以往老套的听众组织法，在通知群众时不仅仅是打电话、贴通知，还会通过QQ、微信等告知居民。
同时，社区还根据服务对象的年龄以及时间来安排课程。比如：寒暑假及学生日常放学时间段，安排青少年课程；周一至周五，安排中老年人、待业人员、全职妈妈等课程；周末以及晚上则安排流动务工人员、上班族课程。以此增强梦想课堂的吸引力，力争把“要你听”变成“我要听”。
据了解，自今年1月以来，九宫庙街道在辖区开展“梦想课堂”共计70余场，受到居民们一致好评。
（记者 方琪）
