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镇街村社
在这里，每4人就有1名志愿者
9月3日，吃过早饭，73岁的陈光孝来不及打理自己，匆匆赶往邻居蔡万明家中，将他带到医院检查脚伤，在医院，陈光孝跑前跑后为蔡万明挂号排队。
陈光孝和蔡万明并无亲属关系，他们都只是新山村街道的普通居民。40多年前，蔡万明因为意外造成左腿残疾，生活无人照顾，邻居陈光孝便担负起了照料蔡万明生活起居的重任，这一干就是40多年。此外，他还组建社区“爱心送餐队”，坚持义务帮助10余名社区高龄独居老人送餐8年。
在新山村街道，像陈光孝这样热心的居民还有很多。老年人头发长了，社区附近理发店的师傅会定期到小区免费为老人剪发；家里电器坏了，附近商户的专业维修人员上门低价维修……他们有一个共同的名字——“爱心使者”。
关于他们的故事，要从2013年开始说起。2013年，为了“治疗”城市化进程中出现的“社会病”，新山村街道依托各类组织组建了多支志愿者队伍，通过开展公益活动和志愿服务，拉近居民之间的联系，按照“3+X”的模式，在每个社区建立了3支由居民志愿者组成的治安安全、环保环卫和文明劝导爱心志愿服务队，并根据各个社区的特点开展免费上门送餐、为空巢老人做家务等特色志愿服务。
近年来，在新山村街道，志愿服务的意识已经深入人心，越来越多的人从被服务者变成志愿者，志愿者队伍越来越庞大。截至目前，新山村街道共组建了49支各类志愿服务小分队，招募“爱心使者”11858名，达到辖区常住人口的29%。也就是说，每4人就有1名志愿者，几年下来，“爱心使者”们共计开展爱心活动2000余场，累计受益群众达30000余人次。
值得一提的是，2013年末，新山村街道又投资10万余元和爱心人士在新一社区共同建成了全市首家社区“爱心食堂”，为辖区居民提供安全、便捷、实惠的就餐服务，辖区居民花7至11元便可在爱心食堂买到一份爱心套餐。此外，社区食堂还为行动不便的老人提供预约送餐服务，解决了子女上班期间老年人无人照料导致的就餐不便问题。新山村街道工作人员张秀娟告诉记者，现在每天都有100余名社区居民在社区食堂就餐，10多位老人预约了送餐服务。此后，街道又陆续推出了“爱心公寓”“爱心学校”“爱心信息墙”等服务，并培育了一批“爱心商户”，如今的新山村街道可谓“爱心爆棚”。
党建+业委会 小区有了主心骨
“在这里住了七八年，头一次有了业委会，小区仿佛有了主心骨，现在小区里里外外都变了个样，大家别提有多高兴啦！”家住新山村街道翠湖龙庭小区的李兴然老人喜笑颜开。确实，在半年之前，翠湖龙庭小区由于地理位置、人员复杂等客观原因，业主的投诉不断，物业管理人员也常向社区“诉苦”管理难的问题。这样的社区治理难题，在这个小区有了“党建+业委会”之后，得到了改变。
今年年初，在翠园社区党委的带领下，翠湖龙庭小区选举首届业主委员会成员票选出炉，杨洪斌等5名业主委员会成员，其中党员占60%。在社区党委的带领下，党员们主动担起为业主们分忧的重任，积极投身于业委会的事务中。
“有撒事就来找我，我就是为你们服务的，不怕麻烦！”杨洪斌，中共党员，此前，他一直热心小区事务，担任业委会主任后，更是干劲儿十足，在他的呼吁下，小区党员和居民代表共同成立了安全巡逻、纠纷调解、互帮互助的3支特色小分队，更好地服务小区居民。
“小区的树枝修剪，我认为还要考虑到夏天马上要来了，业主们肯定也希望有一片树荫乘凉。”“噪音扰民的问题，我们业委会已经出面进行了调解，效果很好，我们可以总结这次的经验，以后遇到相关问题就好解决了。”如今的翠湖龙庭小区，在业委会的努力下，小区环境有了很大改善，业主与物业之间的关系也明显缓和。
像这样的和谐谱曲，每天都在新山村街道十多个小区上演。近年来，新山村街道通过“党建+业委会”的形式，发挥党员先锋模范带头作用，推动破解小区治理难题，激发了基层治理活力，目前，辖区共20个物业小区，成立11个业委会，余下6个小区正在申请成立（换届）选举。
残疾人搭上就业创业快车
“可以说，我在这里收获了第二次生命，这里是我梦想起航的地方。”他叫伍生亮，今年33岁，是一名下肢残疾人，也是3D打印技术——重庆亮之翼科技有限公司的创始人。2016年，伍生亮参与了爱心惠残众创空间第一期残疾人3D打印培训，便对3D打印模型产生了浓厚的兴趣，在工作人员的鼓励下和帮助下，他成功创业，创业期间，空间为其提供了资金、技术、市场等方面的各项帮扶。
翻开爱心惠残众创空间的“助残史”，像伍生亮这样的不是个例，自2016年5月爱心惠残众创空间投入运营以来，通过帮助残疾人和残疾人企业搭建创新、创业的服务和孵化平台，提供精准培训、精准创业等方式，已经实现了帮助包括残疾人在内的五十多人创业。
在爱心惠残众创空间，除了一个个熠熠发光的创业故事，帮扶就业故事就更多了。
今年5月，患有听力、语言障碍的沈思琦报名参加了爱心惠残众创空间关于“视频剪辑师”特色培训，经过1个多月的学习，她成功掌握了剪辑技术，在7月的毕业典礼上，重庆小二郎文化传媒公司与她签约，沈思琦成为了一名独立签约剪辑师，她可以采取订单式的工作方式自由选择在家里或是在公司工作，定期与公司联络获得工作方式。本次培训上，与她一起签约的还有10人。与沈思琦一样，这些即将上岗的新剪辑师们找到了人生的方向，即将踏上新的职业之路，实现自己的人生价值。
“我们每年都要为残疾人提供十多场就业培训，找准适合残疾人的岗位，请来专业的老师为他们授课。”空间负责人介绍，去年底，爱心惠残众创空间获得最高级认可，被认定为国家级残疾人职业培训基地。截至目前，已经帮扶了438名残疾人走上了岗位。
垃圾分类是个宝 新街一直在领跑
9月5日一大早，记者跟随新山村街道工作人员来到光冶社区，看见一些居民提着贴着二维码、打包好的垃圾袋，走向垃圾桶，进行垃圾分类投放。 街道工作人员告诉记者：“垃圾袋上的二维码可是有大作用，贴了二维码的易腐垃圾袋，就会有专人检查里面的垃圾是否分类正确。如果是正确的，居民就有积分入账。”
据了解，在新山村街道，现在已经有X户家庭，拥有了自己的“专属二维码”。在这X户家庭中，有党员、有志愿者、有骨干居民代表，他们通过关注“大渡口区城市管理局”的公众号来申请二维码。垃圾投放正确的，就可以通过扫描二维码对居民给予积分奖励；投放不正确的，也是通过二维码，给居民进行反馈。
“我现在已经有X分了。最开始实行垃圾分类的时候，还是有些不习惯，但是社区随处可见垃圾分类的横幅，看多了也就自然而然记住垃圾要分类了。” 居民XXX笑着对记者说。
据新山村街道相关负责人介绍，为了提升居民垃圾分类意识，街道积极营造浓厚宣传氛围，采取知识讲座、诗歌朗诵、上街宣传等多种方式，开展各类宣传活动60余次，先后制作并悬挂垃圾分类宣传横幅40余幅，张贴垃圾分类公益广告50余块，垃圾投放指示牌600余块，制作并发放垃圾分类宣传单5000份，张贴宣传海报500余张。
如今，在新山村街道，共有其他垃圾桶278个、易腐垃圾278个、有害垃圾桶75个。 随着垃圾分类工作的不断深入推进，街道先后出台了《新山村街道垃圾分类工作实施方案》、《新山村街道党工委、新山村街道办事处关于加快推进2019年垃圾分类工作的通知》等文件，明确了责任分工，进一步推进居民生活垃圾分类工作，将城市综合管理责任压实到“最后一米”，落实到“最后一人”。
与此同时，街道还建立网格化管理机制，以小区和楼栋为网点，实行垃圾分类网格化管理，并建立起了由社区干部、党员、物业、保洁员、志愿者组成的网格员队伍，依靠居民力量，实时监督小区、楼栋日常垃圾分类情况，及时指导、帮助解决各种问题。
“五长”随手拍问题早化解
“现场扬尘图片我已经上传至微信群了，麻烦请尽快联系建筑施工方进行处理。”8月26日上午10点左右，新山村街道钢花社区巷长徐育敏看到路长熊刚发布的信息，迅速赶到信息中的扬尘现场。
原来，巷长熊刚在钢花社区附近巡查时，发现社区周边扬尘较为严重，经过一番察看，才知道是旁边工地在施工时导致的。于是，熊刚立即将现场图拍摄下来，上传至微信群。巷长徐育敏与建筑施工方协商后，施工队立即停工，并承诺次日对扬尘进行处理。
8月27日上午9点，施工队调来扬尘机器，成功对扬尘进行了处理，还给居民清新的空气。社区工作人员介绍，从发现扬尘问题到解决整个过程不到4个小时，“五长制”随手拍的及时高效，让辖区居民交口称赞。
而这只是新山村街道推行“五长制”随手拍的一个缩影。据社区工作人员介绍，今年以来，新山村街道通过“五长制”随手拍及时解决了居民楼栋电力隐患整治、背街小巷路面修补硬化、居民区基础设施整修等与居民生活息息相关的民生实事项目。
据了解，每天楼长、路长、巷长们都在各自负责的范围内巡查。今年以来，街长巡查74次，路长巡查605次，巷长巡查1762次。在巡查过程中发现问题时，就立即将现场情况拍照，然后上传至微信群，他们能解决的就当场就解决，解决不了的就汇总到街道，由街道协调相关职能部门一起解决。同时，社区的巷长、楼长、店长的信息都写在社区随处可见的“新山村街道城市综合管理五长公示牌”里，居民如有疑问或投诉，可以直接拨打他们的电话。
“实行‘五长制’是将城市综合管理责任压实到‘最后一米’、落实到‘最后一人’的重要步骤，而随手拍则是我们解决问题的具体行动，通过随手拍，将问题化解在萌芽状态。”街道相关负责人表示，接下来，街道将进一步动员社会单位、居民群众积极参与和监督城市综合管理工作，让“五长制”通过随手拍落到实处、取得实效。（文：记者 王玲美 方琪 通讯员 刘梅 图：龙在全 解国清）
