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镇街村社
“孩子在老家无人陪，接来大城市，夫妻俩还要上班，孩子一样很孤单”、“平时忙于工作，孩子已经提了好多次，希望能到附近景区转转”……居民群众碰到这类问题，一般性的公共服务政策通常难以解决，但这些问题的存在，又实实在在影响着群众的幸福感。
自今年启动“助民微行动”以来，新山村街道工作人员深入百姓家中，搜集广大群众的需求服务，充分调动社区各类组织、各类群体参与社区共治共建，帮助群众排忧解困。
有需求辖区商户献爱心
“我们辖区外来务工人员多，父母把孩子从老家接来这里生活，但平时依然忙于工作，让孩子形成了事实上的‘二次留守’。”新山村街道相关负责人介绍，没人看管又缺乏关爱的“小候鸟”，容易出现一系列的安全问题，这成为许多外来务工家长的“心病”。
除了非本地户籍家庭，本地家庭的家长也为孩子的教育发愁。“孩子告诉我，他的同学放学后都在参加各种补习班，但我们确实负担不起请家教的费用，希望街道能帮帮忙”，在一次民意表达会上，一位母亲提出了这样的需求。
新山村街道“四点半课堂”一直是孩子放学后的“学习乐园”，今年，街道邀请了辖区几家艺术培训学校，让学校老师定期为孩子们提供学业辅导、兴趣培养、心理教育等服务。“我喜欢参加这里的活动，大家一起写作业，一起玩，比我一个人在家更有意义。”来自育才小学，读三年级的林林说，“四点半课堂的学习氛围更好，在这儿，碰到不会做的题有老师教，效率提高了。”
新山村街道相关负责人介绍，通过爱心商户培训学校走入“四点半课堂”，不仅为孩子们提供了不同需求的公益服务，有时还为社区服务项目提供实物、服务和资金支持。
建机制打造爱心商户联盟
在解决“小候鸟”问题的同时，社区居民的小愿望也通过“助民微行动”征集后，街道调动了各类社会资源为其圆梦。
今年，夕阳红生日派对、爱心敬老义剪这两个愿望被入选了“助民微行动”。在一家爱心商户蛋糕店的支持协助和精心组织安排下，新山村街道多次开展了老人集体生日派对，辖区80岁以上的空巢老年人欢聚一堂，同吃生日蛋糕，共唱生日歌，尽享夕阳之乐；而爱心敬老义剪活动，更是满足了辖区近1000多名老人免费理发的愿望。
新山村街道相关负责人表示，践行群众路线推进“助民微行动”，不仅要立足当前，更要着眼长远，建立长效的帮扶机制。这个机制的核心是“爱心接力”，支撑体系则由街道的各类组织和群体组成，而“爱心商户联盟”就是这个体系的最新产物。
“作为一家爱心商户，我们的生存发展依赖辖区居民，我们也有义务为和谐社区建设做一些贡献。”文体支路一家理发店老板耿强是一位公益热心人，听说成立“爱心商户联盟”的倡议，他第一个报了名。
截至目前，已有55家商户加入了“爱心商户联盟”。当街道开展公益服务活动时，商户联盟会以服务、实物和资金等方式，给予活动一定支持，从而实现爱心传递。
循环爱带动受助者助人
杨久铭是从新山村街道走出去的一名大学生，今年暑假，他第一次走进设立在街道活动室的“课堂”，从一名大学生转变为辖区学童的“老师”。“我曾接受过一家爱心商户老板的资助，现在有机会回馈社会，当然义不容辞”，杨久铭说，短短一个月的暑期辅导，他已经和许多小朋友交上了朋友。
“不少小朋友甚至要求我下个假期再来教他们”，杨久铭表示，希望通过自己的行动，影响和带动更多人加入到奉献爱心的行列中来。
刚刚过去的暑假，共有15名出大学生参与了课业辅导服务，累计服务时间334小时，50名辖区中小学生因此受益。“在外人看来，大学生志愿者的工作微不足道，但对于像我们这样的家庭而言，帮助却很大。”社区低保户李女士说，从老家来过暑假的儿子单闻杰过得非常开心，大学生志愿者不仅给予了儿子很大的帮助，也让他产生了“当一名志愿者”的想法。
“‘助民微行动’不仅仅只是发动各类社会组织的力量，更要打通爱心微循环，形成‘人人受助、人人助人’的局面。”新山村街道相关负责人认为，这不仅可以弥补公共服务的盲区，也是提升基层治理能力的有效方式。（记者 高祎恩 文/图）
