“隔壁的邻居家里经常半夜发出乒乒乓乓的响声，特别影响休息。”“小区的座椅比较多，但是我觉得可以多设置一些运动设施。”……
4月26日，在建胜镇百佳园社区的会议室里，居民们正围着几个在一边听居民反映问题，一边奋笔疾书的人，他们正是百佳园民生服务团的成员。每月最后一周的星期五，是百佳园民生服务团的“民情交流日”，每到这一天，民生服务团的成员们就会来到社区，进行走访调研，倾听居民心声，收集居民关心的民生实事进行协调解决。
区人力资源与社会保障局（以下简称“人力社保局”）作为百佳园社区民生服务团的联系单位，在团长、副团长的带领下，在社区居民的大力支持下，各成员积极响应、扎实行动，深入开展联系服务群众工作，切实解决社区居民困难。
积极作为 着力解决民生痛点
“场地修起来了，但是老是听不到音乐声。”“每天都要手动去开音响，有点儿麻烦。”“就是，我听其他朋友说，他们的音响都是自动开关的。”“王姐，你能不能去给社区反映哈。”听到这些话的王瑛，心里有些忐忑，虽然嘴上应和着，但反映了能不能解决，多久能解决，她心里没个准数。“因为要更换音响，不是一个小数目，要这么多人都满意，也费时费力。”
正逢百佳园民生服务团正在社区走访调研，王瑛小心翼翼地向民生服务团的成员反映了广场的音响设备老旧，而且是室外场地，音响效果也不太好的问题。民生服务团成员马上将问题记录下来，列入民生实事清单，并提上区人力社保局党委组会研究。
根据商讨研究，最后，区人力社保局出资2.7万余元，为百佳园社区购买了舞台音响全套设备。新添置的这套嵌入式音响，不仅音响效果一流，即使是室外的场地，跳“坝坝舞”的居民们也能听到音乐声，跟着节拍翩翩起舞。同时，考虑到室外要经受风吹日晒，音响的质量也是货比三家，通过严格的采购流程，最后确定了供货商。“现在，音响效果又好，又智能，不用每天去管它，设置好开关时间，每天到点来广场跳舞就行了。”居民周裕文说。
落实9项民生实事 群众利益就要“扭到费”
民生服务团，顾名思义，就是要服务群众，聚焦民生。为了更好地做好民生服务团的相关工作，自从在2018年3月16日，与百佳园社区结对，组建百佳园民生服务团后，区人力社保局积极履行民生服务团的职责，在年初开展的实地走访调研中，挨家挨户地摸清百佳园社区的基本情况，与镇、社区共同商定联系服务群众的工作方案，明确团员分工及接待安排，开展座谈交流，初步收集民生问题5项，商讨解决举措。
时至今日，民生问题清单上的民生实事已经增加到九项。“小区缺少休闲椅和公厕，希望能尽快为居民解决”、“白家湾立交下，出环岛的路口，有行人通行的斑马线，但未设置交通灯，存在安全隐患”、“金家湾人行天桥下雨积水太深，无法通行”、“小区内篮球场灯光太暗，晚上锻炼不方便”……每一件居民反映较多的民生实事，全部都标注好了反映日期以及反映人数，同时还有详细的回复情况，可以看到，大部分民生问题已经得到了及时的解决。
2018年全年，百佳园民生服务团累计接访约240人次，通过院坝会、实地走访等方式集中收集民生问题。“每一次走访调研，都要有实效，有解决的期限，每月固定‘民情交流日’，居民们反映问题就有了渠道，我们对老百姓的服务和关心绝不走过场，不搞‘一阵风’。”民生服务团成员的话语掷地有声。
发挥优势特长 政策宣传到位
2018年5月，全区普法宣传月活动正在如火如荼地开展。结合普法宣传月活动的开展，区人力社保局也组织党员义工队，来到了百佳园社区，为这里的居民办了一场以“普及人社法规 助推乡村振兴”为主题的普法宣传活动，受到了居民们的热烈欢迎和支持。
在组织宣传活动之前，百佳园民生服务团就在走访中收集了社区居民的意见，了解居民们最关注的法律法规问题，结合调研结果，准备宣传资料，组织相关科室的党员职工前往社区进行宣传。
劳动维权、用工纠纷、社保卡办理、就业帮扶等等，都是居民们关心的问题。王万昌是百佳园社区的居民，“区人力社保局来我们社区进行普法宣传时，我正好被一件事情困扰着。”王万昌告诉记者，“当时，我从一家公司离职了小半个月了，但是之前的工资一直没有付给我。”王万昌说，自己忙着找新工作，一直没有理会，到想起来去查询银行卡的时候才发现款项一直没有到账，“正好回家看到区人力社保局在搞普法宣传，我就现场咨询了，没想到民生服务团的成员认真记录了我的问题，详细给我讲解了如何维权，并且在下一个民情交流日的时候询问了问题是否已经解决。”
（记者 张涵菓 实习生 刘思颖）
声音
扎实推进工作尽职履责敢担当
区人力资源和社会保障局党组书记、局长 何晓萍
2018年，百佳园民生服务团开好“两个会”，做好年初部署、年末总结，开展好“三项服务”，每月定时接访走访，竭尽所能办理民生实事，形式多样进行政策宣讲，切实解决社区困难，为社区居民送去温暖与帮助。
2019年，我们将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的十九大精神和习近平总书记系列重要讲话，继续扎实推进民生服务团各项工作，发挥部门职能优势，切实解决群众在生产、生活中遇到的困难和问题，进一步增强群众的获得感、幸福感和安全感，为我区建设“高质量产业之区、高品质宜居之城”做出积极贡献。
