“喂，您好，街道社建科，请问有什么困难需要帮助的？”在九宫庙街道社建科的办公室里，每个工作人员都在忙碌着，有的在整理表格有的正在拿着电话听筒耐心地解答居民们的疑惑……“实现精准帮困，要早发现、早干预、早救助，通过‘一门受理’‘主动发现’快速响应，协同办理，做到救助快、准、好，力求无盲区。”九宫庙街道相关负责人说。
九宫庙街道借助“三个准确”（时间准确、对象准确、措施准确）推进精准帮困工作，让困难群众得实惠、享保障。
居民正在了解社保信息
政策宣传全覆盖
吴萍萍是九宫庙街道社建科的工作人员。每天，她除了在办公室处理日常事务，最重要的，就是深入社区，对困难群众进行走访，特别是对因病致困等政策尚未覆盖人群，在民生大走访中建立基础信息台账，实行按需走访，随时更新动态，如发现符合救助条件的，第一时间给予帮扶。“每次走访，不仅要更新台账，掌握困难群众的实时状态，还要及时发现问题，进行帮扶。”
在九宫庙街道的每个社区，都设有相关政策的公示栏，公示栏中，都会张贴出低保政策、惠民措施等一系列的信息。“公示栏会实时更新，只要有新的民生动态，我们都会第一时间，把相关政策的介绍公布在公示栏。”吴萍萍告诉记者，公示栏是困难群众的“一扇窗”，也是街道加大各类帮困政策的宣传，不断提升政策知晓率，让更多居民知晓自身权益，得到及时帮助的一种有效的手段。
同时，九宫庙街道充分发挥网络媒体、手机媒体等网络传播速度快，群体覆盖广的特点，利用互联网构建邻里互助、信息共享平台，实现社区网络服务零距离，建立社区居民民生微信群、楼栋信息群等，使居民不用去社区，通过手机就可以在第一时间了解掌握社区动态情况以及相关各项救助政策与各种惠民服务信息，从而构建起社区与居民之间方便、快捷的信息沟通渠道。
“稻草援助”及时雨
九宫庙街道百花社区的居民赖晓丽，身世坎坷让人唏嘘。她自身患有精神疾病，与前夫离婚后虽然无抚养子女的负担，但疾病一直困扰着她，让她无法享受正常人的生活，另一方面，赖晓丽的父母年事已高，自身也患有疾病，父母一边要医治自己的身体，一边还要照顾赖晓丽。
然而命运弄人，赖晓丽在一次检查中，查出脑部肿瘤，需要立即手术。家里好不容易凑出手术费给赖晓丽进行了手术，但是术后的护理却成了难题。父母自己都是需要照顾的老年人，精力实在不够，而请护工的费用，对这个家庭来说，又是一笔不小的开销。
在走访中，社区工作人员了解到这一情况后，马上将这一突发状况上报街道，为赖晓丽申请了“稻草援助”，并第一时间将援助金送到了赖晓丽手里。赖晓丽的母亲接过社区送来的援助金，激动地握着社区工作人员的手说：“谢谢社区雪中送炭，这对我们现在来说，是很大的帮助，可以减轻我们的负担。”
为了让街道的帮困政策能够像“及时雨”一样，快速准确地对需要帮助的群众进行帮助，街道设立“稻草援助中心”，今年以来，“稻草援助”已累积帮助群众达23户。凡是居民反映的困难，社区可及时上门核实的，或者在社区走访中，发现居民符合帮困条件的，500元以下救助金额由社区审批发放，无需街道审批。500元以上由街道相关科室在1个工作日内完成审批。
对口帮扶“一对一”
“除了帮助困难群众，我们还落实干部对口帮扶，让街道社区的干部上门对群众进行‘一对一’帮助，不仅要解决经济上的困难，还要进行精神上的温暖。”九宫庙街道相关负责人说。
吴芬（化名）是一名独居老人，之前一直享受街道的低保政策。老人退休后，自觉到街道办理了退保，让工作人员印象深刻。但老人退休后生活无人陪伴，再加上老人自身性格比较内向，所有老人不愿走出家门与其他老年人交流。街道干部了解后，主动上门，陪伴老人。天气好的时候，他们就拉着老人上街走走，逢年过节，他们提着慰问品来到老人家里，陪着老人聊天、看电视、下棋。渐渐地，老人的性格开朗起来，在街道干部的鼓励下，还参加了街道的合唱团、象棋队。
九宫庙街道相关负责人向记者介绍道，经济上的“帮困”是一方面，而一些居民需要精神上的慰藉，也许是帮扶中的“边缘地带”，“将干部对口帮扶纳入考核，不是说要让干部自掏腰包，帮助困难群众经济上的困难，这方面街道社区有一系列政策和完善的体系，现在我们街道已有60名干部结对群众。”
（记者 张涵菓 实习生 刘思颖 文/图）
