“几年前，我们参与志愿服务的居民只有几百人，服务形式相对单一。如今，近万名居民群众参与了志愿服务活动，服务内容几乎覆盖了居民生活的方方面面。”新山村街道相关负责人提起这几年志愿服务团队的蓬勃发展，不禁感慨万千。
量体裁衣，是新山村街道提升便民服务水平最贴切的形容，根据新形势下老年人、残疾人、青少年等群体的多样化、个性化需求，街道紧贴实际，积极完善社区各类服务项目，进一步满足群众的多元化需求，不断提升群众幸福指数。
手工编织 让残疾妇女开启新生活
日前，家住新山村街道沪汉社区的几名残疾妇女喜上眉梢，因为她们加入了街道的手工编织社，掌握了一项就业新技能，也多了一条增加收入的新途径。在编织社，专业的编织老师前来开班授艺，大家不断提升编织技术，并将各种编织饰品推广到淘宝和微店进行售卖。
家住沪汉社区，今年46岁的江月华（化名）是一名残疾妇女，工作对于她来讲是遥望而不可及的事情。“一次偶然的机会，我得知新山村街道开设了一间手工编织社，编织的纯手工工艺品还可以参加区残联等单位举办的义卖活动！”江月华告诉记者，得知培训地点就在沪汉社区，这让她兴奋不已。
说干就干，江月华向一位有着几十年手编技艺的老师傅拜师学艺，半年后，她在微信朋友圈试着卖自己的手工艺品，万万没想到好评如潮。有时候，一个月内还会接到几个私人订单。
“手工编织是拓展残疾妇女就业渠道的好方法。”新山村街道相关负责人称，街道打破传统的职业技能培训方式，利用社区资源为残疾居民搭建了一个新平台。每个周二、周四下午，街道特地将辖区内患有精神残疾、肢体残疾、心理障碍的居民，以及喜欢手工编织的居民聚在一起，为他们搭建了一个学习交流的平台，通过培训掌握一项新技能，让她们重拾信心。
社工到家 让老年人有了“定制服务”
新山村街道为更好地服务社区老人，以翠园社区社工室为服务示范点，对辖区60以上的老年人进行探访，详细了解老人与家人关系、健康状况、心理状态、需求服务等内容，以根据不同老人的情况定制个性化的专项服务。
今年七旬的钟顺鸿老人一直独居在翠园社区石板场一个老居民楼里，由于年纪偏大，记忆力衰退，煮饭忘记关火时常发生，给家中带来了安全隐患。“我把情况告诉了社区工作人员，没过多久，社区派人来家中为我安装了烟感器。”钟顺鸿说，“有了烟感器，可以第一时间提醒家中发生的安全隐患，从而保护生命财产安全”。虽说是一件小事，却是新山村街道翠园社区推行“私人定制服务老人”工作模式的一个缩影，也是其他社区纷纷效仿的一种模式。
据介绍，新山村街道翠园社区向老年人开展定向服务主要分为三个阶段：第一阶段为摸底，社工通过探访，了解老年人的需要，为老年人建立需求档案，记录老年人的需求情况；第二阶段为对接，社工根据老年人的需要，链接外部资源为老年人定制个性化专项服务，如心理疏导、康复训练、代办服务、缝纫修补等；第三阶段为生命回顾，社工通过陪伴老人进行生命回顾，帮助老人缓解因社会角色转变而带来的“孤独感”、“无助感”，重建人生价值，重拾生活自信。
10名志愿者 让青少年有了“辅导员”
为进一步发挥基层“校外辅导站”的作用，今年，新山村街道与爱心单位——重庆理工大学建立起了长效合作机制，让大学生走进社区给孩子们当“辅导员”。
4月22日下午，来自重庆理工大学的10名大学生走进新一社区为孩子们免费辅导功课。“今日课程是给大家辅导语文和数学，把你们平时上课没有学到位的知识复习巩固一翻，并利用电子阅览室的电脑，教授学生查找知识点。”课堂上，志愿者漆兴温柔说道，孩子们也听得很认真。
“别说社区不收费，就算收费，我也会将孩子送来。”说这话的是7岁学员王欣的奶奶，言语中充满了对社区“校外辅导站”的肯定和感激。她告诉记者，几个月前，在邻居的推荐下，她将读一年级的孙女送到社区学习数学，在大学生志愿者的认真辅导和严格要求下，孙女的成绩显著提高，平时她爸爸妈妈在外打工不在家，作业辅导我完全不懂，社区“校外辅导站”的建立，让我们做爷爷奶奶的省了不少心。
据了解，“校外辅导站”在新一社区试点得到了居民的一致好评，今年将延伸到其他社区，让更多的青少年接受免费课业辅导及兴趣培养服务。（记者 高祎恩 通讯员 刘梅）
