（记者:李楠）日前，九宫庙街道按照扁平化属地管理原则，突出“马路办公”、责任到人，在辖区7个社区全面推行城市综合管理街长、路长、巷长、楼长、店长“五长制”。
实行“马路办公”以来，街道主要负责人“马路办公”每周两次，相关科室负责人、社区书记每天巡逻两次，有效解决了城市管理工作中的不少难题。
限时解决群众难题
“我们这里属于老旧小区，只有这么一个进出口，再加上旁边还有一个学校，来往的人非常多，特别影响附近居民们的出行。”锦霞社区居民王瑞芳说。
2018年8月，锦霞社区湖榕锦苑的居民发现出入口的广场地面破损塌陷了30余平方米，凹陷了5厘米，成了挡着居民们归家路上的“拦路虎”。
湖榕锦苑门口的破损路段虽位于小区出入口，但也供往来行人使用，属于人行道范畴，究竟谁管，成为修缮工作的第一个难题。
“当时楼长和物管的工作人员都来看了，不知道怎么处理，还是闻讯赶来的巷长拍了照，直接回办公室打电话找的人。”王瑞芳说。
锦霞社区巷长赵艳接到小区楼长通知后，将问题列入“五长制”台账，汇报至路长、街长，当天下午街长赖心强，来到现场开展“马路办公”，迅速拿出方案，解决了群众难题。
“隔天城管部门的人就来了，不但修好了路面，还帮我们检查了附近的人行道和隔离球，非常贴心。”王瑞芳笑道，确诊为自然沉降后，3天时间小区广场恢复了原样，得到周边居民、学生家长们的一致好评。
“每天，楼长、巷长、路长们都在各自负责的范围内巡查，街长则是每周参与‘马路办公’两次。他们能解决的问题当场就解决了，解决不了的就汇总到街道来，由街道协调相关职能部门一起解决，限时解决。”九宫庙街道相关负责人介绍。
属地管理责任到人
“九宫庙街道百花村公厕旁6米左右的石质人行道栏杆出现了松动移位，请尽快联系专业维修人员。”……2018年8月22日下午5点左右，百花社区接到社区楼长的报告，社区巷长谢和群迅速赶到现场，经过协调，维修队将于8月23日上午7点，对石栏杆进行维修作业。
8月23日上午8点，经过1个小时的维修，施工队成功将松动移位的石栏杆复位，成功消除了安全隐患，让行人能安全通行。社区工作人员介绍，从发现安全隐患到排除整个过程不到15小时。
而这只是九宫庙街道推行“马路办公”的一个缩影。
据了解，九宫庙街道按照扁平化属地管理原则，突出“马路办公”、责任到人，社区的巷长、楼长、店长的信息都写在写在社区随处可见的“九宫庙街道城市综合管理五长公示牌”里，居民如有疑问或投诉，可以直接拨打他们的电话。
健全完善办公机制
九宫庙街道管理部门在“马路办公”中，正在不断完善领导、责任、巡查、调研等机制，确保组织周密、责任到位、措施有力、工作有效。
记者还了解到，九宫庙街道在“马路办公”的基础上，在辖区7个社区，以及各主次干道、背街小巷以及楼栋、临街门店，全面推行城市综合管理街长、路长、巷长、楼长、店长“五长制”。
随着“马路办公”工作方式的不断健全完善，九宫庙街道还对其进行创新发展，推行“百件民生实事”。每年年初，各个社区将各类民生相关的疑难问题汇总到街道，再由街道相关负责人召开会议，核实、确立、划分“百件民生实事”的相关责任领导、责任单位以及完成时限。
2018年九宫庙街道通过“马路办公”，及时解决了社区树枝修剪、居民楼栋电力隐患整治、背街小巷路面修补硬化、花台补绿、居民区基础设施整修等148件与居民生活息息相关的民生实事项目，“马路办公”的及时高效，让辖区居民交口称赞。九宫庙街道相关负责人介绍，2019年街道将继续通过及时高效的“马路办公”，为居民解决问题，切实办好民生实事。
