近年来，区数字化城市管理中心探索出了一条互联网+“数字城管”新模式，建立城市数字化管理中心，通过数字化、信息化手段，实施城市管理监控，有效掌握了各重点区域动态，切实提升城市形象，提高城市管理水平。2018年，我区数字化城市管理中心每月约受理系统案卷12000件，结案率高达90%。
实施城市管理监控占道经营立即消失
近日，记者来到区数字化城市管理中心，一走进数字城管指挥大厅，就被墙上的监控屏幕吸引。城市各个单元网格实时现状、事件详细实景图像等在数字化城市管理中心都能知悉。
2月10日上午11：02，文体路附近的马路上，一家店铺将桌椅摆到人行道上，影响了行人通行……区数字城管指挥大厅内，工作人员收到情况反应后，马上开始交办问题。“占道经营行为，必须立即制止。”工作人员根据系统反映的问题，实时立案。相关街道接到案情后，立即派出网格员前往劝导。一个小时后，收到回复，该违法行为已经消失。这，只是我区“数字城管”的一个缩影。
“渝钢村54幢前有废弃家具未清理”“双城路龙都农贸市场前有暴露垃圾”……小到路面井盖破损或丢失、乱贴小广告，大到违章建筑、工地扰民等城市管理的顽疾，信息采集员只需拿出一台具有拍照、GPS定位、数据上报功能的“城管通”，将现场拍下，配以简单的文字描述，将图文传至数字化城市管理信息服务中心。服务中心受理、立案，根据区域派遣给相关责任单位。接到任务后，相关单位就会派人到现场处理，把结果上报，服务中心再回传给信息采集员。信息采集员进行最后的核查确认，至此，问题才算了结。
互联网+“数字城管”实现信息实时传递
记者了解到，我区数字城管覆盖面积37.5平方公里，设置网格30余个。通过在每个网格内配置信息采集员，针对环境卫生、市容市貌、城市设施损坏等城市管理问题进行全时段、全天候不间断主动巡查，并依据工作职能将相关分类派遣到各单位限时处置。
前段时间，信息采集员在半岛逸景周围例行巡查，发现一处井盖破损，采集员立即使用“城管通”对部件实施图片采集，以及坐标定位，和部件抓取，实时上报监控中心，监督指挥中心，在甄别后，依照系统显示的权属，将案件派往相关责任单位。
三小时后，通过对比照片，值班长确认问题已经处置完成，并进行结案处理。问题从发现到结束，仅用了3个多小时，体现了数字城管在时效性等方面的显著优势。“说这些工作人员是‘耳目’，那么信息采集员便是数字化城市管理的‘侦察兵’。”指挥中心相关负责人介绍道。
主动发现问题城市运行更科学
“传统城市管理发现问题的方式，主要依靠职能部门的巡查和公众举报，很多时候是在已经影响到群众的生活以后，才会被动地去处置，而‘数字城管’实行的是‘主动介入’，”指挥中心相关负责人介绍说，“通过精确定位，我们将城市细化为若干个工作网格，各个网格派驻信息采集员，同时加上移动信息采集车、视频监控等多种发现手段，全天候、无缝隙地主动发现城市每天发生的动态问题，并分类派遣到相应的责任部门限时完成处置。”
据了解，数字化城市管理模式，减少了中间环节和管理层级，实现了信息的实时传递，提升了城市精细化管理水平，实现了城市管理提速与增效。随着更多的“数字化、智慧化”的应用平台建成，区数字化城市管理指挥中心将综合运用GIS、物联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术，建成“设施物物互联、感知立体精准、资源集约共享、执法科学规范”的智慧城管体系，让城市运行更科学、城市管理更高效、城市生活更美好。
