三措并举做好信访工作
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    群众诉求无小事。区不动产登记中心高度重视群众来电、来访工作，认真对待群众所提出的信访要求和反映的问题，做到合理诉求解决到位，不合理诉求解释到位。

    2018年，区不动产登记中心收到房地产市场类群众信访案件64起，均已答复并妥善处理。

    为妥善处理群众诉求，中心采取三项措施，扎实做好信访工作：一是及时向企业、群众宣传市外人员购房、公积金贷款、新购住房再交易管理等相关政策，积极正面引导购房人和网络舆情，同时对企业做好政策传达、业务指导及交流等，从源头预防和减少信访问题发生；二是加大对房地产市场日常巡查检查力度，对辖区所有项目的销售现场不定期明查暗访，坚持严厉查处违法违规行为，坚决打击违规收费、恶意蓄客等破坏市场秩序的行为；三是对来电、来访反映问题的群众，要求工作人员耐心接待，良好沟通，能当场答复的立即答复，对不能当场答复的，记明来电、来访人电话号码，承诺答复时间，认真核实情况，妥善处理，及时化解矛盾。　　　　　（区不动产登记中心）