万嘉鑫用细心的服务，收获了用户的信赖
他，青春朝气，聪颖能干；他，吃苦耐劳，无怨无悔。90后小伙子万嘉鑫，以扎实的工作作风默默奉献，以实际行动履行着“俯首甘为孺子牛”的诺言，用细心、耐心、贴心的服务，收获了用户的信赖，树立了自己的口碑。
这只是“最美电信人”中的一个缩影，他用一点一滴，一言一行，诠释着电信人的担当和责任。
“寒冬清晨，电信服务太暖心啦！”
隆冬，早晨6点40分，大雾笼罩着城市上空，四周还沉寂在睡梦中。万嘉鑫走到楼下，将光纤线、网线、终端设备、工具包放在摩托车的后座上，他将要驾驶他的坐骑前往大堰一村。
头一天，他接到一个单子，对方来自大堰一村南区的一个小区。“用户早晨8点出门上班，晚上8点才能回家。所以，要求我们完成安装光纤的时间在早晨7点50分之前。”他说道。
7点10分，万嘉鑫走到五楼，轻轻地敲了敲门。看到万嘉鑫，用户张大哥满脸笑容：“快进来，小兄弟，辛苦你了！这么早！”他走进房间，环视了一下房间的格局，开始熟练地在房间里打孔、布光纤线，装路由器，这些对他来说，早已是轻车熟路。
“小兄弟，冬天天气冷，我也很想在卧室上网，能不能麻烦你把路由器装到卧室里来？”张大哥问道。“当然可以啊，没有问题！”万嘉鑫麻利地从客厅的路由器端口上，接了一根线，顺到了卧室里，又装了一个路由器。“谢谢你，小兄弟，你们电信服务太暖心了！”张大哥不停地表达感谢。
万嘉鑫走出张大哥的家，看了看手机，刚好7点40分。此时，雾还未完全散去。“提供优质的服务，让每个客户满意！”他笑着说，这是他的工作格言。
“肉铺里也可以上网看电视啦！”
傍晚7点的九宫庙农贸市场开始进入打烊状态了。万嘉鑫推着摩托车走了过来，用户朱大姐是农贸市场中段的一个生鲜肉商，她说，白天铺子里生意繁忙，无暇办理光纤业务。
“怎么拉线啊？”“线路怎么走？”这一堆问题在万家鑫的脑子里萦绕，他望着农贸市场的上空，层高太低，只能考虑从西侧的楼房上拉光纤。
“足足要拉一百多米的光纤线啊。”刚刚从居民楼的接线器上拉了线的他，开始预估着到农贸市场的路径和距离。“每隔十米，就必须要对光纤线进行固定。线路不能弯曲，不能让地上的玻璃纤维伤到光纤，也不能让线受到车辆碾压……”万嘉鑫说，这个活儿确实不简单。
一小时后，这一百多米的光纤终于牵到了朱大姐的铺子里，万嘉鑫工装上的一片片汗渍深浅不一，一层层盐霜已经析出。朱大姐打开了电视，清晰的画面让他瞬间欣喜，“太好了！在铺子里也可以看电视了！还能上网！”
“客户满意，我的辛苦就是值得的。”万嘉鑫满脸微笑，骑着摩托车消失在夜色中。
“在这栋楼里，你都辛苦一整天了！”
2016年的冬天，“铜改光”升级业务在各片区紧锣密鼓地开展着。万嘉鑫负责中交丽景小区几百户居民的光纤安装，“我们一天差不多得做几十户。”他说，每天的工作忙碌而充实。
万嘉鑫发现，每栋楼只有在一楼有一个电信设备，而每一层楼只有一个弱电井。“这个小区的每层楼道的天花板都是封死了，只是在走廊两端留了一两个观察孔。”这无疑给安装光纤带了不小的麻烦。
“车到山前必有路啊！”他笑着说。来到三楼的朱阿姨家，他在楼层走廊的一端，将光纤的引线器放进去，再从走廊的另一端取出来，然后，用电钻在门口的墙壁上熟练地打孔、穿线、入室安装。到了四楼，他从四楼的弱电井拉线到三楼的弱电井，再到二楼……
在九楼的张婆婆家安装完光纤，万嘉鑫望了一眼窗外，已是夜幕降临，华灯初上。他暗自思忖着，终于顺利完成了今天的工作量。
“小伙子，别走！我今天看到，在这栋楼里，你都辛苦一整天了！”张婆婆把万嘉鑫从门口拖进了屋，端上了一碗热腾腾的醪糟汤圆。万嘉鑫说，张婆婆的汤圆，是那个寒夜里，给自己最温暖的回报。
（见习记者 向桂林）
