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饮水机、手机充电器、雨伞、老花眼镜……一件件齐全的配套设施点缀着金地支行“劳动者港湾”。“这里有免费的饮用水，很方便很温馨，”前来体验的环卫工人周阿姨说，“‘劳动者港湾’为大家遮风避雨，感受到了建行对普通劳动者的尊重和认同。”
据悉，作为停靠栖息之所，“劳动者港湾”将重点为环卫工人、出租车司机、交警、城管、快递员、志愿者等户外工作者及社会公众提供便民惠民服务。
从小事出发 彰显人文情怀
近期，建设银行大渡口支行在“开放共享，责任担当”的理念驱动之下，在全区网点推广建设“劳动者港湾”。近日，记者来到建行大渡口金地支行，刚走进营业大厅，一眼就看到了“劳动者港湾”。走近一看，日常用品堪称十二分的完备：饮用水、热茶、手机充电器、微波炉、点钞机、放大镜、眼镜、拐杖、雨伞……真正能够满足大家的日常之需。
走访中，正好遇到几位老年人前来办理业务，工作人员十分热心地递上矿泉水，蹲下来耐心为他们解答疑问，整个过程让人觉得特别暖心。据金地支行行长张颖介绍，建行为户外劳动者和老弱病残孕等群体提供的暖心服务，其实是日常的一项基本工作。服务好每一位客户，一视同仁，是一项基本的工作理念。“在这边歇脚，像回到家一样！”一位行动不便的阿姨来办理业务，工作人员考虑到客户行动不便，征得其他客户同意后，为其安排在就近柜台办理，并亲自搀扶着客户一步一步地走到柜台，全程协助办理，最后安全护送客户到门口，帮助他坐上自己的轮椅离去。
贴心服务 获居民满满赞扬
“听说你们这里可以提供饮用水，我能接点水吃药吗？”采访间，一位六十出头的阿姨上前来询问。工作人员随即为阿姨递上了温热水，并让她吃完药休息一会儿再走。阿姨临走时不断向工作人员道谢，并表示现在银行服务太贴心了。
感人的故事，温暖的瞬间，每一天都会重复上演。在张颖的记忆中，印象颇为深刻的是前几日，一位老爷爷前来办理业务，工作人员见其状态不好，便让他到“劳动者港湾”休息。“坐了一会便发现老人晕乎乎的，说喘不过气。工作人员立即拨打120和110并疏散周围人群。”张颖回忆，当时情况紧急，直到把老人送到医院并联系上其家人后大家才放心了。事后，老人的家人十分感谢工作人员们，表示多亏了他们及时发现才避免发生其他意外。
据了解，该支行的“劳动者港湾”成立以来已经迎来了不少体验者，建筑工人小邓和工友们便是其中一员，“以前到了饭点，我们只能在马路边蹲着将就一口，饭菜凉了也只能凑合一下，现在‘劳动者港湾’里有微波炉，能吃上热气腾腾的饭菜了，还不用花一分钱。我们在外劳动也终于有了一个歇脚的地方。”小邓激动地告诉记者。
不断完善 打造温暖港湾
“以前来银行总是有点紧张，担心排队时间久，一趟办不好还要来好几次，这几年明显感觉服务升级了，大多数业务只需要来一次就能办妥，甚至有的只需要在手机上就能操作，挺方便的！”一位正在办理业务的女士向记者讲述着，“还有这个劳动者港湾，让我觉得一下就特别温馨，我觉得特别值得弘扬！”
负责步行街周边片区的配送员李锋在体验了“劳动者港湾”后非常高兴，“对我帮助最大的就是可以手机充电，这样方便多了。回到站点后，我要马上跟同事们分享这个好消息，”李锋的喜悦溢于言表，他说，“谢谢社会对劳动者的关心，对快递配送员的关心。希望在建行的带领下，有更多的人关心和体谅辛勤的劳动者们。”
“‘劳动者港湾’作为建行重要的服务品牌，体现了对劳动者的尊重和关爱，从小事出发，解决普通老百姓和劳动者们的痛点所在，不仅为社会弘扬了城市正能量，更处处彰显人文与共享精神，还使崇尚劳动者、关心劳动者蔚然成风，营造良好社会氛围，弘扬社会正能量。”张颖告诉记者，下一步，金地支行将在总行统一部署下，进一步完善“劳动者港湾”各项服务，使标识更醒目，宣传更广泛；同时根据营业网点的实际情况，对有条件的地方加快实施卫生间、无障碍坡道等硬件设施改造；丰富细化“劳动者港湾”服务种类，打造标杆网点，用爱心和真诚体现对广大劳动者的关爱，建设充满爱与温暖的港湾，形成“带上员工做公益、带着客户做公益、带动机构做公益、融合业务做公益”的新格局，做一个有担当、有情怀、有温度的银行。
