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人物专访
刘芝兰（左一）正在为路人服务
“刘嬢嬢，我媳妇又给我闹起了，你看着劝劝她吧。”“小刘，我家天花板又有蜘蛛网了，你抽空帮帮忙。”……
在茄子溪街道惠丰社区，说起刘芝兰老人无人不知，今年刚满66岁的她，已经做了10年的社区义工。从年轻的时候，刘芝兰爱“管闲事”、“操闲心”，谁家有困难她都要帮一帮，逢年过节为孤苦老人送温暖，甚至夫妻吵架、婆媳不和等生活琐事，都要请她去调解、主持公道。居民都这样形容她：“没有她操不到的心，绝对是个闲不住的热心肠。”
每天“两班倒”服务整10年
8月19日上午，在茄子溪街道四达路上的斑马线路口处，记者见到了正在执勤的刘芝兰。
虽然已年过六旬，但老人精神抖擞、声音洪亮，手臂上戴着一个红袖标，身上穿着绿色小马甲，左手握着指路标，颇有“交巡警”的范儿。
“手上这个红袖章陪了我10年，白天我是文明劝导员，晚上我是巡逻队员。别看只是义务服务群众，好像没什么大用，但只要居民方便，小区干净、安全，我也就高兴了。”刘芝兰表示，每周都会抽上几天到街边执勤。
刘芝兰经常戴着自己的红袖章，在社区每个角落巡逻，排查各类安全隐患，为了维护创卫成果，刘芝兰还主动打扫社区的清洁卫生，发现哪里不干净就帮着清理，还动员周围居民爱护环境卫生，发现问题她也会及时向社区反映。
夫妻闹矛盾 反复劝导不嫌累
8月20日下午，在惠丰社区5栋，记者听见一个言语温和的声音，寻声来到调解室，刘芝兰正一边拿着笔记本整理思路，一边和因小事“扯皮”的小两口沟通。
李某与妻子张某因为家庭琐事多次发生矛盾纠纷，到社区申请调解也并不是头一回。在刘芝兰看来，两人每次到调解室，只是为了发泄一下心中怨气，吵完架，两人还是一同回家。
不久前，两人又来到调解室，向刘芝兰抱怨对方的不是。张某告诉刘芝兰，自己与丈夫争吵，不为别的，而是觉得丈夫经常约人去打麻将，回到家也不跟自己说话。而李某则表示自己对妻子的“火爆”脾气也很不满意，“每次事情没做好就念叨人，一点小事吵起来全社区的人都知道，太不像话了。”
刘芝兰认为，“其实他们有些处在困惑中，觉得我们明明都很努力，为什么关系就是弄不好？我可以帮他们分析，让他们意识到夫妻看待问题差异的存在。”经过半小时的细致调解，小两口，相互道歉，达成谅解。
社区工作人员告诉记者，“我们考虑到她的年纪大，担心她身体吃不消，就让她回去休息。但她总是笑着说，‘这点小事，我能做’。”刘芝兰喜欢“管闲事”，比较擅长处理家庭纠纷。大伙都说刘芝兰不怕麻烦，调解能调到大伙的心坎里，都信服她。
躬身力行 谱写特别的爱
8月22日一大早，刚下过一场小雨，让空气多了一丝凉爽。家住惠丰社区5栋的刘芝兰，带着热乎乎的稀饭和点心，来到社区廉租房，为郭光明老人送来早餐。
今年86岁的郭光明是一名孤寡老人，来自四川自贡。老人的家很拥挤，在不足10平米的客厅中，一台老旧的电视机正在播放不知名的广告，客厅中央摆放着杂物的茶几上蒙着一层薄灰，墙角的小桌子则堆放着一些生活用品。
记者跟随刘芝兰来到郭光明家中时，看到老人正坐在木凳子上发呆，一头银发，满脸皱纹。“我过来给你送饭来了，赶紧趁热吃。”刘芝兰把饭递到郭光明面前大声地说。由于年纪比较大，郭光明的反应有些慢，看到刘芝兰来了抬头笑了笑，但没有立即吃东西。
郭光明不善言辞，只是一直笑着说：“她对我很好一直都很好。”刘芝兰笑了笑没有搭话，开始为郭光明整理床铺、打扫卫生。打扫完卫生后，刘芝兰开始跟老人唠起家常，在交谈中，刘芝兰不经意地紧握着郭光明的手，好像这样可以给予老人更多的温暖。
惠丰社区的是个老旧小区，有不少上年纪的居民。据社区工作人员介绍，社区内一共有8名孤寡老人，刘芝兰是义工小组组长，她几乎每周都会煮饭给孤寡老人送去。只要孤寡老人有需求，刘芝兰总是力所能及地帮助。（记者 李楠）
编辑：唐洪琼
主编：张韬 陈长青
监制：刘文娅 姜海
