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人物专访
今年69岁的王守忠，是百花社区“和群调解队”的资深成员之一。她说，化解矛盾的核心就是真心真情。
王守忠是家庭关系的粘合剂
最近有部很火的电影，就是由冯巩导演的《幸福马上来》。该片讲述了马尚来等基层调解员在欢笑中平息争端的系列故事，让观众在轻松愉快中感受到基层调解员充满智慧和艺术的工作。
在我区也有这样一群基层调解员，夫妻拌嘴、邻里纠纷、琐事扯皮……这些看似平常琐碎却又十分“淘神”的“麻辣事”，经过他们的一番巧妙调解而轻松化解。
本期，记者带你走近九宫庙街道百花社区“和群调解队”资深成员王守忠，看看她化解矛盾的那些妙招。
故事一
缘由：翁媳矛盾
妙招：调解家庭关系，我是粘合剂
王守忠今年69岁，是“和群调解队”的资深成员之一。别看她其貌不扬，她在社区里的名头可是响当当，谁家有心事都喜欢主动来找她。
这不，一大早，王守忠还没用完早饭，就接到韩志新的求助电话。
王首忠一口气喝完剩下的稀饭，与家人打了个招呼，就急冲冲地赶往百花村750-13号居民韩志新的家。
“这日子没法过咯，儿媳妇是这也闹那也闹，啥子都要说……”韩志新是个急性子，刚看见王守忠进门就嚷了起来。
“吵啥，吵啥，我哪里对不起你了，是你自己做得不好。”儿媳也上了火气，本来坐在凳子上的她，腾地就弹了起来。
原来，韩志新和儿子、儿媳共同居住，因为生活习惯不同，韩志新常和儿媳吵架。
王守忠了解情况后，安慰着双方冷静冷静，一方面劝老人多考虑儿子、儿媳的难处，另一方面与老人的儿媳沟通，让她多关心老人的心理和身体健康。
看到大家情绪平缓了一些，她叫来了韩志新的儿子，单独跟他聊了起来。“他们闹矛盾，你是关键，多关心关心妻子，也做做父亲的思想工作……”
近一个小时后，韩志新家中的空气不再凝重。
离开韩志新家后，王守忠笑着对记者说：“像这样的矛盾，沟通是关键，只要把儿子的工作做好了，就成功了一半。”
故事二
缘由：“护犊”争吵
妙招：化解邻里矛盾，要做润滑剂
“王姐，快到746栋傍的民房来帮忙，老张和老柳闹得可吓人了”……6月4日中午，正在午休的王守忠被调解队队员杨治玉给喊了过来。
事情的“小主角”是老张和老柳的两个孙子——小小张和小小柳，中午吃过午饭，在小区玩耍的时候，小小柳占着小区的跷跷板不下来，小小张觉得受了委屈，不禁推了小小王一把，小小柳便从跷跷板摔下来，擦破了皮。
待到小小王回家，住在746栋的老柳发现自己的宝贝孙子哭红了眼眶，头还擦破了皮，十分心疼，赶紧问明原因，随后前往老张家中，因言语不和吵了起来。
“老柳，我们先把你孙子的伤治了，在说其他的好吗？”王守忠一到达现场，就拉开了老柳。老张也因为平时受过王守忠照顾，没再吭声。
在社区卫生院，老柳对孙子受伤的事忿忿不平，要求作出补偿。后来，在王守忠的调解下，老张和老柳渐渐转变了思想，各自退让，握手言和。
故事三
缘由：租房纠纷
妙招：讲法律说道理，做好调和剂
小黄是个“渝漂”，两年前来到重庆打工，在百花村746栋租赁了一个单间。最近小黄却遇见了一件烦心事，整天愁眉苦脸。
“我租这儿的房子都一年多了，本来也相安无事，可是最近房东非要解约，但是又不退押金，我在他手里有两个月的租金……”小黄的房东姓杨，是个年过6旬的老大爷，小张不愿意和他起争执，无奈之下只好求助王守忠。
王守忠了解情况后，除了多次上门走访还请来当律师的朋友，分析原因，以讲法律、叙道理的方式，化解了这场矛盾。最后，小黄收回了押金，在王守忠的帮助下，还另找到了一套房屋租赁。
“化解矛盾的核心就是‘真’，真心，用真！”王守忠说，“总之，调解矛盾是一门学问，既要讲法律，也要讲感情，而且调解时，说话是一门艺术，光靠热情是不够的，还需要一些技巧才行。”
（记者 李楠 文/图）
编辑：唐洪琼
主编：张韬 陈长青
监制：刘文娅 姜海
