4月28日,五一放假前的最后一天上班。上午10:20,收拾妥当后,大渡口溪街道永丰社区,53岁的党支部书记欧贵祥,开始了一天的入户走访。
像这样的路程,他记不清走了多少个来回,辖区群众都亲切地称他为“背包书记”。迄今,21年时间,他背坏的便民服务包有7个之多。
据悉,参照欧贵祥的背包规格,街道为11个社区的108名社区工作者全部配置了“便民服务包”,供他们在日常走访中随身携带使用。
“便民十件宝”
欧贵祥为邓觉明送上十九大宣传资料。
上午10时30分许,背着30斤重的便民服务包,欧贵祥从永丰社区办公室出了门,步行20来分钟,来到铁运村62岁的老党员邓觉明家中。老人家腿脚不方便。
从鼓鼓囊囊的便民服务包里,欧贵祥取出一个便携式血压计,帮老人量完血压。
接着,欧贵祥又从包里拿出一份包括十九大报告、党章、习近平总书记重要讲话等内容的学习资料,递到邓觉明手中,“邓大哥,你今天血压正常。这份资料收好,好好学习一下。”
趁着间隙,记者注意到,欧贵祥的背包内品种繁多。
除了急救包、血压仪、针线包、老花镜,还有十九大报告与党章及便民服务卡,几张办好的老年证,一大摞养老、就业等公共事务处理单和申请表……此外,还有一件快递。
用欧贵祥的话说就是,这些东西一样都少不得,平时自己称其为“便民十件宝”:纸笔用来记录社情民意;辖区空巢、高龄老人多,血压计必不可少,而老花镜则可以方便老人阅读宣传资料;表格和资料,入户时遇到有需要的居民,直接就可以办理相关业务……
“背包书记”
欧贵祥将快递交到严明书老人手上
欧贵祥介绍,平时自己都是背着“便民十件宝”出门。至于快递,是帮一位名叫严明书老人捎上的。老人今年已67岁,住在装卸村。
3天前,严明书电话联系到欧贵祥,请他帮忙办理老年证。“我们社区提供了接件、办件、送件服务。只要一个电话,工作时间都可以上门服务。”欧贵祥说。
上午11时03分许,在严明书家中,欧贵祥如约送上老年证与快递。严明书接过后,又向欧贵祥咨询了几个问题。
“以前去社区办事最担心遇上这个材料、那个证明没带的情况,要跑很多冤枉路。现在好了,有什么要问的、要处理的都可以现场解决。”严明书向记者表示。
感觉话没说完,严明书又补充道:不管天晴下雨,只要约好了时间,欧贵祥就会准时赶到,把服务送进家门,“平时,我们大家都尊称他为‘背包书记’。”
“妈妈”“儿子”
欧贵祥入户走访“便民服务包”不离身。
下午4时许,带上味精、食盐等调味品,欧贵祥前往看望胡守贞“妈妈”。胡守贞是一位年近80岁的独居老人,家住茄子溪新街,2010年丈夫肺癌去世,儿女们平日也不在身边。
在入户走访中,了解到胡守贞的情况后,欧贵祥主动要求与老人结对,担负起了照顾老人日常生活的事务。
“胡婆婆看着我长大,她就像我妈妈一样,小时我经常去她家蹭饭,也算有‘一饭养育之恩’。”于是乎,欧贵祥便义不容辞地承担起责任来。
在欧贵祥替胡守贞安装电灯泡时,胡守贞透露,欧贵祥不仅有她这样一个“妈妈”,还帮扶了一个身患精神疾病的“儿子”。
原来,欧贵祥的“儿子”叫巫祥明,今年30岁,是欧贵祥结对帮扶的一名孤儿。
巫祥明幼年时母亲病亡,15岁时父亲也因身患重病离他而去。那年,巫家一贫如洗,他的父亲去世后,连后事都无人操办。就在巫祥明最孤苦无助时,欧贵祥来到他家中,找人帮助料理他父亲的后事。从那一刻起,欧贵祥主动承担了照顾巫祥明的任务。
街道推广
欧贵祥告诉记者,便民服务包的历史,可追溯到21年前。
从1998年3月开始,走街串巷时,他就随身带着背包。时间一长,社区的工作人员也渐渐跟他一样,带着背包上班。迄今,他已背坏了7个这样的便民服务包。
“当然,一开始背包里只有本子和笔,用于记录居民急需解决的问题。”直到2014年10月,才有了现在“十件宝”的雏形。
急救包、血压仪、针线包、民情联系卡、公共事务处理单、记录笔、各种宣传单、老花镜、十九大报告与党章和“访民情”工作记录本,就“十件宝”,欧贵祥如数家珍。
“我们社区一共有1600户居民,常住居民只有977户,计2229名常住居民。”欧贵祥说。
据欧贵祥介绍,永丰社区一共7名工作人员,每人负责一个片区,每天上午10点到12点,下午4点到6点,是入户走访时间,每户每年都会至少走访两次。
记者从茄子溪街道获悉,“背包书记”的工作经验,目前已在整个街道进行推广。