重庆市第二环境保护督察组入驻我区以来，全区上下高度重视，迅速行动，严阵以待，周密部署，分工合作，全力以赴投入到迎检工作中。环保督查受理举报小组从早上8：00——晚上8：00不间断值守，并定时整理举报信件。接到市民投诉后，当天进行转办，并承诺5个工作日内及时答复市民。

    同时，在接到督察组转办的案件后，我区各相关部门、镇街高度重视，第一时间组织人员进行核实查处，按督察组的要求积极落实整改措施和整改时限，立查立改、边督边改，逐一落实，从源头上解决问题，切实保障老百姓的环境权益，不断提高群众满意度，增强幸福感。

    区环保局负责人告诉记者，在督察组入驻期间，对于群众反映的各类信访投诉案件，将按照“统一接诉——集中交办——联合办理——集中回复”的程序进行。同时要求各责任单位受理后，要在规定时间内办理，再将办理情况及时向重庆市第二环境保护督察组回复反馈。

    “我们身边的环境越变越好，这是百姓之福，希望借助环保督察组的‘把脉’，长久守住绿色发展底线。”在记者对普通群众的采访中，市民刘安祥如是说：“环境投诉百分百办结，立说立行让群众满意！”