第一个电话打进之后……
重庆市第二环境保护督察组接到群众首例投诉 4459652

    叮、叮、叮……伴随着一阵清脆的电话铃声，4月11日上午10点26分，受理举报组接到了进驻大渡口区的第一个群众举报电话。

    “您好！这里是重庆市环境保护督察组，请问您有什么情况需要反映？”早已守候在电话机旁的工作人员，立马拿起电话接听。

    “我们小区有少数业主占用花台等公共区域私自种菜，破坏小区绿化，影响了大家的生活环境，很多业主都希望这一问题能够得到解决。”电话那头，一名老人用含糊不清的语言急切地讲述了自己想要解决的问题。

    “您刚刚反映的问题我们已经记录下来，将及时把您的诉求进行转交办理。”工作人员一边认真记录，一边耐心答复。

    放下电话后，工作人员根据电话录音，对投诉人反映的地点、问题等内容进行了逐一核对，并确保录入信息准确无误。不久后，电话铃声再次响起，工作人员又重新投入到电话接听中……

    当天下午，受理举报组工作人员对投诉举报内容进行汇总，并上报督察组。12日一大早，就将这些问题转交到了区里，由相关部门限期进行处理。

    自重庆市第二环境保护督察组进驻大渡口以后，全体人员各就各位立马投入到了紧张、有序的工作当中。并在第一时间对外公布了投诉电话、投诉信箱。