春晖路街道新华社区：“早安询访”拉近居民“心”距离 10383774

（记者 黄兰清）“早上好！”“上班去吗？”“昨晚睡得还好吧？”每天清晨，在春晖路街道新华社区的街道上，都能听见社区工作人员跟居民打招呼的声音，社区变成大院落，大家像一家人一样聊着天，欢乐与温暖在一声声问候中蔓延开。

据悉，这是新华社区推行的“早安询访”工作制度。每天上班早高峰期间，社区派专人走出办公场所，走访小区、沿街门店，向邻里群众道声“早上好”，向门卫、保安及商铺店长了解前一晚辖区治安情况、生产生活有何急需，及时解决辖区群众遇到的问题和难题，做到微笑入户，服务到家。工作人员在询访过程中，发现辖区居民遇到问题，及时反馈到社区，由相关的社区工作人员进行处理。如遇居民家中发生矛盾纠纷、停水停电、下水道堵塞等事项，也会在第一时间进行协调解决。

“自从有了‘早安询访’，有什么事情都可以直接跟他们讲，不用再跑到社区，方便多了。”谈及“早安询访”，居民胡月华直说好。

每天向邻里群众道声“早上好”，这一声“早上好”，看似简单，却体现着社区开展“解放思想转作风、狠抓项目促发展”专项行动的显著成效。自新华社区开展“早安询访”工作制度以来，不仅畅通居民反映问题的渠道，让居民遇到的问题在早晨出门时就能向社区工作人员咨询，在聊天中就得到解决，社区工作人员也提升服务水平，及时发现居民问题、解决问题，缩短了社区与居民之间的距离，拉近了社区干部与居民的关系。截至目前，共计为居民解答各类政策咨询100余人次。