二手车隐瞒公里数 消费者获赔三千元 10777522

（全媒体记者 张涵菓） “感谢你们从中调解，结果我很满意！”近日，消费者罗先生在区市场监管局八桥镇市场监管所执法人员的帮助下，与某二手车商家达成调解协议，挽回经济损失3000元。

此前，罗先生在大渡口某二手车经纪公司购买了一辆宝马轿车，购买时，该车辆里程表显示10万公里。然而，在一年后的一次车辆保养中，罗先生被告知该车辆里程数异常，实际里程数为21万公里。罗先生觉得自己的知情权受到了侵犯，便找到该二手车经纪公司要求赔偿。该公司称，该车本就是在上一任车主处收购的二手车，已经过多次转手，收车时的检验报告并未显示该车辆经过调表，他们收购后也并未对该车辆进行调表，并非故意隐瞒车况，拒绝对罗先生进行赔偿。罗先生多次与该公司协商无果，随即拨打12315热线电话向市场监管部门投诉。

八桥镇市场监管所收到投诉后，第一时间联系双方进行现场调解。双方各执一词，对购车时商家是否履行了告知车况的义务争论不休、互不相让，调解一度陷入僵局。

面对这一情况，执法人员坚持“依法处理纠纷，耐心回应诉求”工作原则，从中积极沟通协调，耐心倾听双方意见，运用专业的法律知识和调解技巧，引导双方换位思考、理性表达诉求，逐步缩小分歧，努力寻求共识。在执法人员的不懈努力下，双方最终达成了调解协议，为罗先生挽回经济损失3000元。

广大消费者在购买二手车时，应当提高警惕，注意甄别交易对象资质，充分核实所购车辆的车况，核对好车辆标识及相关证照等重要信息，签订正规的购车合同，写明车辆状况、质保期、车辆里程数、违约责任等重要内容，保护自己的合法权益。