新山村街道：打造“熟人社区” 小区靓起来 10733533

全媒体记者 文琰

“家里的热水器坏了，有没有哪位邻居认识维修师傅？”

“王利平会修，我帮你转告。”

近日，新山村街道翠园社区的居民宋祥兰在小区群里发出求助信息，没一会儿就收到了邻居的回复。邻居所说的王利平，是一名水电工师傅，是社区的“热心人”。

很快，王利平就上门帮宋祥兰修好了热水器。“邻里互助让生活变得更方便了！”宋祥兰对王利平的热心帮助表达了感谢，同时忍不住感叹，“除了生活更加便捷，小区也大变样了，更重要的是，居民愿意走出小家，融入大家，愿意把小区的事情当成自己的事情了……”

如今，宋祥兰所居住的小区干净整洁，车辆有序停放，有困难，大家互相帮助，有问题，大家一起解决。要说小区的这些变化，还得从翠园社区打造“熟人社区”说起。

近年来，翠园社区以党建为引领，聚焦邻里关系，积极挖掘一批像王利平这样的“邻里熟人”，他们发挥自身“熟人熟地”优势，积极参与社区基层治理，引导居民“以邻为友”，极大激发了居民群众的自治力量，推动社区邻里互助，营造其乐融融的社区大家庭氛围。

在日常工作中，社区“邻里熟人”以话家常等形式，和居民面对面交流收集意见，心贴心沟通化解矛盾，了解居民实际困难和现实需求，并及时上报反映和协调化解，通过自己的暖心服务不断提升居民的幸福感和安全感。

“通过‘熟人社区’打造，推动邻里之间多交流、多走访，居民从陌生到熟悉，再到参与，组成了社区治理共同体。”翠园社区相关负责人表示，同时，居民通过与社区、街道、政府部门协商议事，参与各部门组织的活动，扩大“熟人圈”，提升了基层治理效能。