当好“护薪人” 解决“烦薪事” 10715553

“太感谢你们了，帮我们解决了拖欠工资的问题。我已经收到工资了，你们的效率和服务值得点个大大的赞！”近日，在外地打工的陈先生给区人力社保局打来感谢电话。

此前，区人力社保局接到辖区某企业欠薪的投诉。接诉后，工作人员立即展开调查，第一时间确认了相关责任主体及欠薪的具体人数、金额等。该欠薪案件涉及人数25人，其中19人通过劳动仲裁，获得劳动仲裁调解协议书。剩余6人包括陈先生等，均为该企业在外地的销售人员，且均已离职并在其他单位就业，无法到现场调解。

区人力社保局及时联系该企业，要求企业提供离职人员工资表单据，同时与陈先生等6人进行协调沟通，通过邮件及电话的方式，请他们核对工资表，提供其相关证件材料，并通过视频连线并录屏的方式进行线上调解，对当事双方进行线上身份的确认、工资及工作时间证据的确认，对企业就支付金额和支付时间的确认。

线上调解确认后，区人力社保局又通过邮寄调解协议书形式，让当事双方签字确认，为他们节省了调解时间。陈先生等6人欠薪问题得到圆满解决，涉及金额67527.41元。

据了解，区人力社保局坚持全方位预警、全覆盖化解、全链条跟进，全力构建新时代和谐劳动关系，推动劳动纠纷化解在源头。运用劳动关系信息监测系统，实行“日公示、周提醒、月通报”管理模式，对存在拖欠工资等风险隐患企业实施重点监测。同时，建立“企业吹哨、部门报到”一站式化解矛盾纠纷模式，及时理清争议矛盾点和企业管理漏洞，督促各部门及时改进，确保纠纷处置到位。截至目前，化解矛盾纠纷1450余件，涉及金额3900余万元。

区人力社保局还重点关注失业人员背后的体制机制短板，开展行业系统风险研判复盘，加强公共服务保障再就业，不断优化劳动就业用工环境。截至目前，开展“春风行动”“就业援助月”等线上线下招聘会27场，1319家用人单位提供招聘岗位27463个，达成意向人数4746人；为个体工商户、企业发放各类补贴315户次1427.7万元，帮助劳动者就业2889人次。（全媒体记者 李润梅）