廖贵华 做优做细政务服务 10703077

廖贵华（右）与同事交流工作

“以前要拿一大摞资料来学校，排队也久，但自从有了‘渝快办’平台后，轻轻松松就通过了新生报名，方便快捷。”最近，回忆起孩子入学报名时的情景，我区不少家长纷纷感慨道。

义务教育阶段报名入学是民生大事，但材料多、跑动多、审查繁、时限长、反馈难，使这件大事成为众多家长的难事。作为区政务服务办业务科科长，廖贵华积极主动回应民众关切。在他的努力下，我区在全市率先推进“入学一件事”改革，将数字化改革作为推进教育现代化的“必答题”，让数字化成为教育改革的“扳手”，转动教育服务民生的“车轮”。

“推进‘入学一件事’改革后，群众办理入学只需在家登录‘渝快办’平台，按照在线办事导航填报注册信息、上报材料，就能完成入学报名。”廖贵华说，通过平台可以随时查看报名核验进展情况，信息核验成功1天后便可收到电子录取通知书，充分体现了新生入学“一件事一次办”的力度、速度和温度。

此外，廖贵华还争取到“新生儿出生”“面向中小学生的非学科类校外培训机构设立”“企业开办（药店）”等“一件事”以及车辆检测改革在我区试点，“教育入学一件事”纳入全国试点。

政务服务工作涉及多个行业和部门，事项繁杂，与群众接触多，难免会出现畏难情绪。但在政务服务战线上十七载，廖贵华多岗位历练，始终履职尽责，直面困难和挫折，坚定干事成事的信心，在新中心迁建、推动“一门、一网、一次”、川渝协作通办等工作中发挥着中坚力量。

政务服务窗口的办事效率和业务水平，直接关系企业和群众切身利益。围绕“减员增效”目标，在廖贵华的主要推动下，区政务服务办深化“一窗综办”改革，推动“单一窗口”向“全科窗口”转变，更好实现“一窗受理、综合服务、最多跑一次”，计划年底窗口压缩50%。目前，区不动产登记分中心实现二手房买卖、涉企不动产登记“一窗办理，即办即取”，平均办结时限15分钟，位于中心城区前列。区公安分局各派出所完成综合窗口建设，实现治安、出入境、交巡警“高频事项”全覆盖。

此外，廖贵华推动新版“渝快办”迭代升级，在全市率先探索AI智能应用于公共场所卫生许可证场景；全面推行全程电子化、无纸化登记，提供全流程全环节一站式商事登记服务，最快实现0.5个工作日办结；与广安市、成都市成华区、眉山市彭山区签订“川渝通办”合作协议，推动政务服务事项异地代收代办、多地联办……进一步减时间、减环节、减材料、减跑动，以优质的服务方便企业群众办事。

日前，在新版“渝快办”系统迭代升级期间，区政务服务中心工程建设领域综合窗口工作人员反映我区某企业因法人信息变更，导致无法正常申请新版“渝快办”账号，企业不能顺利办理建筑工程施工许可证核发。廖贵华得知此事后，即刻联系“渝快办”技术专班，帮助企业填报法人账号信息修改申请表，交给技术专班人员重新申请账号，该账号于当天成功申请，企业得以顺利办理业务。

这样的事例只是廖贵华当好服务项目和群众“服务员”的一个缩影。为提升服务水平，为企业精准服务、松绑减负，廖贵华主动跟进服务海康威视等30余家重点企业（项目），协调解决30余个问题，在“抓项目、促发展”中发挥了重要作用。

良好的政务服务是一个城市的“名片”，是高质量发展的先导。接下来，廖贵华将站在服务企业、服务群众的角度，做优做细政务服务，不断提升政务服务质效，为企业和群众办实事、办好事。（全媒体记者 张永香）