逸景社区 “逸家亲”调解队 化解矛盾百分 10699067

“谢谢你们，门店正常运营，没有受到影响。”近日，八桥镇逸景社区居民廖春对社区“逸家亲”调解队伍表示感谢。

原来，居民张继将藕田路3号门面分租一部分给廖春作为体育彩票销售使用，今年6月，张继因门面搬迁需要对该门面进行退租处理，并进行门面还原和断水断电，断电后导致廖春无法正常经营，双方因此发生了矛盾。

万般无奈下，廖春找到了社区“逸家亲”调解队伍寻求帮助。调解员上门了解事情的来龙去脉后，采取了“单独沟通+见面和谈”的方式，耐心倾听双方诉求、化解邻里嫌隙。经过调解员的劝说，双方矛盾终于化解了。

据悉，八桥镇逸景社区成立于2016年2月，辖区面积约69万平方米，分别管辖半岛逸景公租房三组团和B组团，共计27栋高层建筑，入住10689户、19296人。由于逸景社区属于公租房社区，居住人群来自四面八方，人员固定居住率低、流动性大，再加上人员素质和文化水平参差不齐，邻里之间缺乏小区归属感，矛盾纠纷问题较为突出。

2022年，为有效地将矛盾纠纷化解在基层，逸景社区把网格化管理作为矛盾纠纷排查化解的切入点，以“网格+多方参与+实地调解”的模式，由社区、专职网格员、社区民警、金科物业、平安志愿者、“法律明白人”、党员骨干等30余人组建起了“逸家亲”调解队伍。

自“逸家亲”调解队组建以来，一直以网格为中心，常态化开展矛盾纠纷走访大排查大化解行动，最大限度将各类矛盾纠纷解决在社区、解决在楼栋，化解在萌芽状态，全力维护辖区和谐稳定。截至目前，“逸家亲”调解队共计排查矛盾纠纷304件，成功化解矛盾纠纷304件，矛盾纠纷化解率达100%，真正实现了“小事不出网格、大事不出社区”。

下一步，逸景社区将积极联合各方力量，提升为民服务能力，为群众办实事解难题，切实将矛盾纠纷防患于未然、化解在基层，共同打造和谐平安幸福的公租房大家庭。（全媒体记者 张永香）