双城社区 激活社区治理“N”力量 10683772

志愿者上门为居民修理家电

“你好，我家厨房灯不亮了，需要维修，请问可以派人来吗？”近日，68岁的居民徐淑华向八桥镇双城社区“红色大管家”志愿服务站拨打了求助电话。原来，徐淑华是一名独居老人，最近因手术腿脚不便，更换天花板上的电灯让她犯了难。“好的，明天上门为你服务可以吗？”维修队里的队员李平既是居民又是志愿者，知悉情况后，他立马记录下来，并积极上门处理。

在双城社区，像维修队这样义务为社区居民服务的，共有涉及家电维修、安全巡逻、矛盾化解、垃圾分类等方面的10支志愿队伍。据悉，今年以来，双城社区组建“红色大管家”志愿服务站，引入“红色当家人”理念，激活社区治理中的“N”力量，组建成各类志愿者队伍。

“‘N’的范围非常广泛，包括志愿者、热心居民、社区民警、网格员等一切愿意参与共治的群众。”双城社区工作人员介绍，在社区治理中，“N”力量有着独特优势，他们有的是老住户，比年轻网格员更了解小区情况，处理问题有技巧，还有的则是某一领域的能手，办起事来更专业。从一个人到一群人，随着“N”力量的不断壮大，基层治理工作变得更加得心应手。

截至目前，双城社区已整合辖区党员、居民骨干、民生服务团、党建共同体单位等资源，吸纳100余位志愿者加入“N”力量，为辖区困难群众、独居老人、残疾人等重点帮扶人群送去暖心服务200余次。

值得一提的是，为提升志愿服务活力，双城社区实行志愿服务“小院化”管理，构建“网格管理员+志愿服务团队”服务新模式，借助“德分宝”志愿者积分管理平台，将志愿服务项目列入积分项目，形成“问题收集—项目匹配—服务提供—积分兑换”四级服务流程，促进志愿服务可持续发展，让爱心由“单向付出”变为“双向循环”，进一步激发居民自治活力。

“你好，请问我可以加入社区艺术团吗？我热爱舞蹈，年轻时还拿过不少奖……”5月20日，65岁的居民任东熔来到“红色大管家”志愿服务站，通过展示舞蹈才艺，主动申请加入“N”力量队伍。“为了壮大社区‘N’力量队伍，我们采取每日自荐吸纳成员和定期专场招聘的形式，让群众成为社区“主人翁。”双城社区工作人员介绍，围绕社区建设及治理中的难题和堵点支妙招、提建议，进一步构建共建共治共享的社区基层治理新格局。（全媒体记者 朱晨鹭）