城管进社区 解决“烦心事” 10680289

全媒体记者 文琰 

前段时间，家住古渡春色小区的居民遇到一件烦心事：小区路边的树木长得枝繁叶茂，但有一些枯枝残留在树上，大家担心，万一大风大雨把枯枝吹落，砸到人或车辆可怎么办？

在最近一次“城管进社区”联席会议上，居民反映了该问题。“群众的抱怨点就是我们工作的着力点，我们要以最快的速度推进解决！”接到社区干部和群众的反映后，城市管理执法人员迅速行动，制定详细工作方案，结合“城管进社区”服务活动，联合社区对小区门口的树木进行全面修剪，消除安全隐患，解决了居民的烦心事。

“自区城市管理局在社区开展‘城管进社区’工作以来，城市管理执法人员每周都会到社区梳理居民对垃圾分类、乱搭乱建、乱堆乱放等城市管理领域问题提出的意见建议，并针对性地给出解决方案。”古渡社区相关负责人介绍，城市管理执法人员还会定期向居民答疑解惑，通过面对面宣传城市管理相关知识、发放告知书等形式，提高居民对“城管进社区”工作的了解。

区城市管理局相关负责人称，自开展“城管进社区”工作以来，该局以“党旗红＋城管蓝、环卫橙、园林绿、市政黄”的立体式服务为抓手，大力推行“721”工作法，用服务方式解决70%的问题，用管理方式解决20%的问题，将执法事项控制在10%以内，构建“服务、管理、执法”三位一体的工作模式。

截至目前，城市管理执法人员联合古渡社区建设小微停车场1个、修补路面1000余平方米、制止违法搭建8处、植树补绿800平方米，通过“关键小事”撬动基层治理的“民生大事”。

在“城管进社区”试点工作中，进驻城市管理执法人员还通过设置在社区的留言箱、留言簿收集涉及小区绿化、市政设施、“门前三包”、乱搭乱建、垃圾分类等城市管理领域的意见和建议，采取“三事分流”的方式，发挥宣传答疑、协调解决的作用，成为连接居民和政府的桥梁，努力把问题和矛盾化解在一线。

据悉，目前大渡口区已完成“城管进社区”3个试点社区建设。接下来，区城市管理局还将持续深入开展“城管进社区”工作，力争提前完成大渡口区所有社区的全面建设任务，不断提升人民群众认同感、获得感和幸福感。