“我来反映个事儿，你们帮忙解决下哈？”3月26日上午，春晖路街道新华社区“居民议事点”流动平台接到了一起居民的投诉。
“老师，您别着急，请慢慢说，我记录下来，然后请社区帮您联系解决下。”议事点志愿者张福全一边回答，一边仔细记录。
投诉者名叫刘应芬，家住榕华园小区。她说，他们小区外面有家火锅店，有时会把火锅油直接倒入下水道中，造成了单元楼门口的下水道堵塞，希望能够得到解决。
社区工作人员得知情况后，第一时间赶到现场查看，将下水道旁边的垃圾和污水清理干净，并联系专业维修人员疏通了下水管道，还大家一个干净、舒适的居家环境。与此同时，社区工作人员还专程上门，对火锅店相关人员进行了环境卫生宣传教育。
看到反映的问题及时得到解决，刘应芬高兴地说：“非常感谢社区能及时为我们老百姓解决问题！我们小区是一个开放式的老小区，没有物业，平时有了问题都是去麻烦社区，真的特别感谢，他们的工作让我们很满意。”
据悉，为更好地了解民情听取民意，春晖路街道在各社区设立了“居民议事点”流动平台，旨在更好更快捷地帮助居民解决实际问题。“刚开始，没多少人来反映问题，有些居民觉得这个平台的作用不大。渐渐地通过居民反映的问题得到解决，大家对这个平台越来越信任。现在，平均每周会接到大小问题数十件，我们均会认真逐一交办落实。”议事点志愿者张福全笑着介绍说。（通讯员 杨阳）
